金門縣政府昨日邀請國立金門大學企業管理系副教授兼系主任顏郁芳，為縣府暨所屬機關同仁做兩梯次專題講座。（李增汪攝）

金門縣政府昨日邀請國立金門大學企業管理系副教授兼系主任顏郁芳，為縣府暨所屬機關同仁做兩梯次專題講座。顏郁芳強調，人生以服務為目的，公務人員更要本著服務是為社會貢獻的精神來面對客人（鄉親）。
這兩場講座，安排於昨日上午九時五十分、下午二時十分起，分別舉行，時間兩個小時。
副縣長吳友欽並以「三心兩力」即感恩的心、企圖心、同理心和執行力、協調力，和參與聽講公務人員共勉。強調為鄉親服務是公務員天職，大家應以主動積極精神來為鄉親，以至觀光客提供最好服務。
吳副縣長指出，有機會進到縣府等公部門服務，同仁應常懷感恩的心，在公門好修行認真做事；他並舉例指出，彰化縣有一項菸酒牌申請作業，從早先一星期才能辦好，現在一個上午就能辦好，讓申辦民眾覺得很「感心」，就是身為公務人員能有積極的企圖心將工作簡化，讓民眾有感的好範例。
副縣長吳友欽也指出，在同理心方面，就是公務員要站在對方的立場來服務民眾。而在縣府各單位橫向聯繫上是最弱的部分，大家絕對不能抱持本位主義，只有加強協調聯繫，才能更展現縣府團隊為民服務力量。
擔綱講座的顏郁芳也以自己在國外唸書時，曾認識一位航空公司空廚，在飛機上是擔任牛排加熱工作。問他這項工作不是很無聊，但這位空廚回答表示，能將牛排熱到剛剛好，把工作做好就是對得起這份工作和航空公司。而身為公務員，也要想到還好有縣民讓我們服務，公務員沒理由不把工作做好。
顏郁芳也指出，在金水國小正面裝飾上獎杯有個「A」字樣，是強調公務員做事應有企圖心把手邊事情做到更好，朝「好到卓越」努力，就是要達到「A＋」或「A＋＋」的地步達成。
她也以學校企管系廁所為例，指出許多同學經常將垃圾桶當做投籃來丟垃圾，投中得分還好，投不中垃圾就任由它留在垃圾桶外，等待清潔阿嫂來辛苦處理；對此，顏郁芳請同學們要將清潔阿嫂想像當成如果是自己的媽媽，以同理心來對待事情，自此這樣的現象改善了，還有很多學生都想到這處清潔的廁所來上廁所。
對於執行力方面，顏郁芳指出，公務員對於執行力要有能當下完成的「動作派」觀念來做。而曾在花旗銀行上過班的顏郁芳，工作就是要把跑掉的客戶找回來，雖然辛苦但有挑戰性和能熱在工作中，讓她收穫成長良多。
顏郁芳也以一位長輩曾在她要上班時，給了她人生以服務為目的的忠告，這句話簡單但很難做到，但她自己因此奉為自我激勵的座右銘，來經常提醒自己。