金門縣政府昨日辦理103年度提升政府服務品質研習班，邀請國發會社會發展處處長李武育主講政府服務品質獎推動及精進等課程，縣府秘書長盧志輝前往致詞指出，政府是最大的服務業，民眾為政府的顧客，政府應致力於提升服務品質，提供讓民眾高度滿意的服務。
這項由縣政府行政處辦理103年度提升政府服務品質研習班，於昨日上午八時四十分假縣文化局三樓會議室舉行，縣府所屬各單位業務主管及承辦人員到場聆聽，邀請國發會社會發展處處長李武育主講政府服務品質獎簡介，國發會社會發展處專門委員陳文瑛主講參獎申請書（績效報告）撰寫技巧，新北市政府環保局寧世強股長講解新北市環保局（資收享回饋、歡喜滿鄰里）專案推動經驗分享等課程。
盧志輝指出，政府存在的價值就是為人民服務，為了滿足人民的需求，為人民服務上民眾很在意服務品質，對服務品質的期望與標準也不斷提昇，服務品質的好壞會影響到民眾對政府的觀感，這是很直接的，尤其很多接觸到第一線民眾洽公的機關，應主動來為民服務，縣長李沃士也很重視這區塊，快速提升服務品質，把服務做到最好，以符合鄉親的期待，讓人民有感。他說，政府是最大的服務業，民眾為政府的顧客，政府應致力於提升服務品質，提供讓民眾高度滿意的服務，此即顧客導向服務之精神。而民眾是服務品質的決定者，服務滿意程度取決於民眾期待與組織所提供實際之服務間的落差。