金門縣衛生局昨就「102年度金門縣醫療滿意度調查」發布新聞稿指出，調查結果顯示地區整體醫療服務品質滿意度，有近五成一（51.0%）的受訪民眾對於「金門縣整體醫療服務品質」持正面評價，相較去年滿意度43.7%，略為上升7.3%；而有四成四（43.9%）的受訪民眾對於衛生福利部金門醫院整體的醫療服務品質持負面評價；一般受訪民眾皆認為金門醫院前三名需要改善的醫療服務為「門診服務」（61.9%）、「急診服務」（48.4%）及「手術服務」（45.1%）。
102年度金門縣醫療服務滿意度調查委由異視行銷市場調查股份有限公司調查辦理，針對本縣20歲以上民眾進行抽樣訪問，共計完成有效樣本數1,222份，在95%信心水準下，調查之抽樣誤差控制在正負0.9個百分點以內。
下列為本次調查分析結果：
（一）民眾對於支援計畫的知曉度：有近五成九（58.5%）的受訪民眾知道衛生福利部金門醫院支援計畫。
（二）民眾對於支援醫師的看診狀況：有近三成六（36.0%）的民眾有讓前來支援的醫師看過診；有近八成二（81.8%）的受訪民眾，對於前來支援醫師的病情解說持正面評價；有近八成二（82.3%）的受訪民眾，對於前來支援醫師的專業性持正面評價；有近八成四（83.6%）的受訪民眾，對前來支援醫師的服務態度持正面評價。
（三）民眾對於金門醫院專科醫師看診狀況：有近七成七（76.7%）的受訪民眾對於金門醫院專科醫師的病情解說持正面評價，有近八成三（83.2%）的受訪民眾對於金門醫院專科醫師的專業性滿意度持正面評價；有近八成二（81.6%）的受訪民眾，對於金門醫院專科醫師的服務態度持正面評價。
（四）民眾對金門地區醫療設施的滿意度：有近六成二（61.9%）的受訪民眾希望增強的服務為「門診服務」；有近四成五（44.8%）的受訪民眾對於衛生福利部金門醫院整體的醫療服務品質持正面評價；有近六成三（63.4%）的受訪民眾對於金門縣各鄉鎮衛生所整體醫療服務品質持正面評價；有近八成五（85.2%）的受訪民眾對於金門縣診所整體醫療服務品質持正面評價。
綜上102年度「金門地區整體醫療服務品質滿意度」持正面評價已有上升趨勢，表示民眾對醫療服務品質的肯定。在此次調查中顯示，民眾對金門醫院「門、急診服務」及專科醫師病情解說滿意度、專業性及服務態度，均為﹝尚可／普通﹞，表示此部份還有很大的改善空間，因此將建議金門醫院聘請專業禮儀講師加強院內員工訓練，包含以服務為本的專業訓練、職務所需之技術及對話訓練溝通技巧、互動等。
對於民眾不瞭解中央健康保險署挹注及金門縣政府補助之「金門地區醫療給付效益提昇計畫」（簡稱IDS計畫），由臺北榮民總醫院承作遴派專科醫師支援金門醫院醫療業務，爾後將建議金門醫院加強社區巡迴宣導、於診間入口處張貼簡介計畫內容及醫師經歷傳達給民眾，提昇民眾對醫療服務品質之信心。