衛福部金門醫院綜合醫療大樓竣工啟用，照見離島醫療起飛。（本報資料照片）

「政府願意做，民眾有期待，能感受到這樣的用心，滿意度自然就上來了！」對於金門醫療滿意度的提升，衛生局長陳天順有精闢的分析，他不諱言，金門醫療各項軟硬體設施仍有不足，但近幾年來在縣府團隊的努力和北榮等醫療體系的臂助下，金門醫療的滿意度正在向上提昇，金門縣長李沃士打造「健康城市、幸福城市」的美麗願景也漸次步向一條康莊大道。
「談金門地區醫療滿意度，不能漏掉烈嶼」，陳天順說，醫療服務滿意度要提升，首先得補其不足，烈嶼鄉是「外島中的外島、前線中的前線」，各項醫療資源原本就不若本島充沛，加上原有的超音波設備都已老舊，為今之計，只有從挹注經費、增聘醫事人力並強化醫療硬體設施著手，才能讓在地化的醫療服務品質迎頭趕上。
提到醫療服務品質，陳天順表示，目前烈嶼鄉最不足的部份是醫護人員短缺，夜間轉診交通問題也有待改善，其中在專科醫師不足部份，金門縣政府已訂定「金門縣獎勵特定診療科別至烈嶼鄉開業辦法」，鼓勵婦產科、小兒科、骨科、復健科、中醫至烈嶼鄉開業，希望能增加當地民眾就醫的便利性。
此外，在擬訂健康城市行動方案中也提列了「烈嶼鄉醫療品質提昇計畫」，希望能逐年增加烈嶼院區專科門診診次。
惟就103年度委由國立金門大學進行的烈嶼鄉醫療服務滿意度調查顯示，就總體指標而言，今年對於金門縣整體醫療服務滿意度為73.1％，高於去年的68.3％。就分項指標而言，今年烈嶼院區整體醫療服務品質滿意度為72％，與金門本島相去不遠，且遠遠高於去年的57.3％，增加了近15個百分點。比較可惜的是，連續二年，民眾對烈嶼地區各項設備的滿意度皆為最低，這不但反應了當地民眾的期待，也在在顯示在這一方面上確有改善的必要。
如所週知，「金門是大家的金門」，「健全健康照顧、營造幸福島嶼」又是當前金門縣政府與全體鄉親有志一同的努力方向。因此，如何提昇金門整體醫療服務品質的滿意度，也愈發讓人期待和關注。
陳天順說，縣長李沃士的施政願景是「建設金門、福利鄉親」，引領金門縣全方位發展，讓縣民得到優質的「就醫、就業、就學、就養」高品質生活環境，在就醫方面，金門縣衛生局這幾年正循序漸進的朝著這個方向走，諸如：籌建綜合醫療大樓，提升醫療品質；導入醫療資源，全面提升服務；落實在地醫療照護，提升烈嶼鄉醫療品質；落實基層保健制度，確保縣民身心健康；推動長期照顧十年計畫，落實在地老化目標；推動金門健康城市及高齡友善城市，這一切努力，因為目標明確，確實也讓鄉親看到一些具體成果。
不過，在醫療服務品質滿意度的提升上，陳天順說，「我們猶待努力的地方仍多」，未來，衛生局將在均衡醫療資源及提昇服務品質與效率、加強急重症醫療照護、加強中老年慢性病醫療照護、加強公共衛生及疾病防治、發展特殊及策略性健康醫療產業上賡續努力，全力配合實踐「健康金門、快樂城市、幸福家庭、美滿人生」施政願景，並讓金門縣健康照護更臻完善。
此外，依據衛生局所提數據顯示，民國101年地區民眾前3大死因分別為「惡性腫瘤」、「心臟疾病」、「腦血管疾病」，這也是金門地區病患頻繁後送的主要原因。 因此，如何提升金門地區緊急醫療照護能力，已是今日無法再忽視的問題，特別是在充實金門地區醫療資源、降低就醫障礙、提供民眾整合性、持續性之醫療服務上，更應發揮IDS精神，提高誘因，吸引優秀醫事人力留金服務，全力落實醫療在地化。
就金門醫院這些年來的努力來看，陳天順說，落實醫療在地化、讓金門地區急重症醫療步入正軌，是提升醫療服務品質滿意度的無上法門，也是建立金門鄉親對醫療品質信心的重要關鍵。 值得期待的是，金門鄉親在短期內，將會看到「衛福部金門醫院心血管照護中心成立」、「衛福部金門醫院提升金門地區中風防治」這兩項計畫的醫療效益，兩項計畫若能如期落實，預期將能有效減少金門緊急空中轉診後送的頻率，對提升地區民眾在醫療品質的滿意度上，更有百分之五的助益。
比較可惜的是，金門縣政府做得很多，民眾知道的卻很少。陳天順說，施政是如此，在地醫療也是如此，譬如金門縣政府每年提供的補助自費健檢、免費電腦斷層篩檢，一般地方鄉親不是不熱衷，就是根本不知道，如此「無感」，政府的美意也就平白的辜負了，滿意度當然也提升不起來，而施政和醫療最重要的正是要讓鄉親有感，鄉親能感同身受政府對醫療的用心，滿意度不高也難！