金門縣警察局昨日辦理一場專題講座，副縣長吳友欽以「三心加五力、鄉親好福氣」為題，期勉員警以感恩心、同理心、企圖心的三心，和規劃力、執行力、協調力、行銷力、精創力的五力，來服務民眾。
這一場專題講座的講師是副縣長吳友欽，縣警局局長謝榮隆帶著警局主管和警員在場聆聽吳副縣長分享公務生涯的服務經驗。
吳友欽副縣長表示，公務人員和學校教職人員都是服務性的工作，因為每天都要直接面對人民、學生及家長，工作的效率和能力關係著所提供服務的品質。服務的態度直接影響民眾對公僕的觀感及對政府的信任，如同李縣長經常勉勵：「人在公門好修行」，真的，我們的熱忱付出會使這個社會更加美好。
吳友欽說，「三心加五力」是他對公教同仁的期許。三心是感恩心、同理心、企圖心。五力即規劃力、執行力、協調力、行銷力、精創力。感恩心是對己的修為，有感恩心就有源頭活水，珍惜服務的機會。認同工作的意義與價值，以喜悅的心投入工作就不以為苦。他說，長榮集團張榮發董事長是一位將感恩心發揮得淋漓盡致的長輩，他事業剛起步時，台灣的銀行不敢把錢借給他。逼得他只好到日本尋求奧援，日本的銀行聽完張榮發董事長的說明，說了一句：「這個額度夠嗎？」張董事長一直抱著感恩回饋的心對待幫助過他的人。同理心是對人的關懷，能以將心比心、設身處地的心態面對服務的對象。同理心有別於同情心，如果幫助者比求助者更陷入低迷情緒中，就可能阻礙了專業能力的展現。企圖心是對事的態度，願投入心力把事做對做好，「甘願做，歡喜受」即是此意。工作有成就感，生活就有活力。
吳友欽說，規劃力、執行力是同仁們最基本的素養，所以要不斷提升自己的能力。有人說「計畫趕不上變化」，這句話值得深究，計畫本來就需要保持周延和彈性，靈活運用，以因應突發狀況。協調力是跨越局處整體力量的展現，讓事情的處理更為周延，讓力量可以相加相乘，而不是互相抵銷。行銷力是讓事情能完美的呈現，每位同仁能以城市行銷科長自居，不但使自己更有成就感，同時也可接受各界的檢驗。五力是循環向上提升的，不斷精進，讓我們不會有倦怠感，確保工作的熱情。
吳友欽期盼大家同心協力，將金門打造成「近悅遠來」的服務島，讓來自世界各地的朋友感受到我們溫暖的笑容、和善的態度、同理的心情、優質的服務。