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金門就業中心獲四合一業務考核第一名

發布日期:
記者: 陳麗妤/綜合報導。
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勞動部金門就業中心曾連續三年獲得前勞委會標竿獎勵之「最佳績效優良獎」、「求職者滿意度」全國第一名。去年因應勞動部組織改造後,公立就業服務機構全面提供四合一職涯全方位服務,勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署特別透過業務考核以提昇服務品質,結果揭曉,金門就業中心再次獲「四合一業務考核」第一名,也期許再朝向更優質的服務邁進。
勞動部金門就業中心指出,過去就業中心主要業務為就業服務,一○三年二月十七日組織改造後,服務內容整合為就業服務、職業訓練、技能檢定、創業服務等四合一職涯全方位服務。服務方式為提供單一窗口、一案到底的專人服務「就業服務一案到底作業模式」。而勞動部北基宜花金馬分署,為提升服務品質,評鑑各就業中心是否依照SOP作業流程落實各項業務執行,特別辦理業務考核。金門就業中心再次獲得勞動部北基宜花金馬分署,一○三年度四合一業務考核「第一名」。
勞動部金門就業中心也說明,此次業務考核項目,分為接待臺、就業資訊區、求才服務、求職服務、諮詢服務、職業訓練及技能檢定、創業服務等七大項九十七小項。考核內容包含:接待人員是否充分瞭解一案到底及預約制之內容、流程、推動目的。對求職者,是否做好完善之分類服務。求才及求職服務是否依標準作業流程辦理、針對求職者需要之職缺,協助開發職缺、教育訓練情形。諮詢服務是否依規定填寫紀錄表、擬定協助行動計畫。職業訓練諮詢服務、簡章應用、報名及訪視作業、訓練需求調查、訓練專案宣導與執行、創業服務宣導、諮詢、輔導與追蹤情形。建立並落實不適任人員檢核機制等皆為考核指標。總分為一百六十分,金門就業中心除因地區失業率低,在每日服務人數項目無法達到指標十二人被扣二分外,其餘項目皆依標準作業手冊落實業務執行。
勞動部金門就業中心曾連續三年獲得前勞委會標竿獎勵之「最佳績效優良獎」、「求職者滿意度」全國第一名、電話禮貌測試最優、最佳溫馨服務人員獎等。此次又榮獲「四合一業務考核」第一名,金門就業中心主任謝彧玥於日前親自赴台領獎。她表示,良好的政策要團隊用心執行,並於執行後進行考核,隨時檢討,立即改善,才有成效。
謝彧玥也說,社會服務要用柔軟的心、多傾聽、多同理,發揮熱忱與專業,提供民眾所需。服務的過程更勝過考核的結果,地區民眾及廠商的支持,更是持續服務的動力與肯定,未來將朝向更優質的服務邁進。目前就業中心尚有一百二十餘家廠商提供四百餘職缺,歡迎有就業需求的民眾盡快與就業中心聯繫,為自己找到適合的工作。預約專線311119。

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