關懷老人問題、做好觀念溝通！金沙鎮樂齡學習中心連續兩天邀請到生命線潘嬋蓉主任擔任講師，展開一系列關於老人與家庭社會的人際關係，並前往碧山東店社區及蔡厝民享社區辦理講習活動，精闢的演說讓社區民眾點頭稱是，更讓許多民眾重視到己身所面臨的老人問題。
　這二場講座以「你準備好了嗎？」為主題，探討人從牙牙學語時期開始到逐漸老化及死亡面臨的各種問題，潘嬋蓉表示，許多人在面對心理層面、生理層面、社會層面上的問題時準備不足，尤其是老人問題。他認為，為人子女的最重要的一環是透過溝通與聆聽來知道老人家需要些什麼。
　潘嬋蓉強調，老人家由於逐步老化的關係，因此在與他們溝通上，必須要注意到幾個溝通的技巧，其中包括多傾聽，尤其是老人家喜歡表達，應給他時間慢慢講、多聽他說，試著為對方而聽、為了瞭解他而聽，不是為了回答他的話而聽。而與老人家溝通應該避免爭執、不要妄下斷論，聆聽時點點頭，輕拍肩膀，都是良性的勉勵與接觸，更是一種鼓勵。