金門醫院舉辦「員工服務禮儀訓練」，從台灣邀請陳龍安教授舉辦講座。（金門醫院提供）

為落實醫院宗旨，提升優質醫療服務，金門醫院日前舉辦「員工服務禮儀訓練」，特別邀請陳龍安教授為醫院300多位員工開辦二場「創意與感動服務」講座，陳教授在台灣醫護界頗負盛名，曾為近百家醫院包括台大、榮總、長庚、慈濟、及各署立醫院做過培訓，他也是衛生福利部訓練中心的講座，此次特返鄉為金門的醫護同仁傳達創新服務的理念與態度。他強調，現代醫護發展除了專業醫術精進外，更要注入以客為尊的顧客導向服務理念，服務若要感動顧客，就要用心用新去做，心中要有愛，對醫護職業的愛、對醫護技術的愛，以及對病人的愛，以病人為師，瞭解病人，能主動熱情關懷，讓民眾有感，沒有愛就沒有感動的服務。
金門醫院院長王必勝致詞時強調，目前金門醫療滿意度之所以難以提昇，並不在醫事人員不足、醫院設備不夠或醫療技術不專，最主要是來自於服務態度和禮儀的待加強。但要將好的服務態度和精神形成組織文化，需要長時間的努力，包括各種教育訓練、落實獎懲及人員適才適所，不論做好要花多少時間，有開始永遠不嫌晚。衛生局長陳天順則是代表陳縣長向全體辛勞的醫護同仁致意，並對不辭辛勞返鄉傳授感動服務的陳教授表示謝意。
講座中，陳龍安教授開宗明義指出，醫護是一份陪伴受苦生命的工作，能始終堅持走在護理之路的人，相信他們心中都有一顆對愛的執著。醫護是份辛苦的職涯，能一路走來不改初衷，許多人是因為深刻體會及認知這份生命「感動」的影響力。陳教授用生動的多媒體及影片舉出許多案例，讓與會的聽眾頻頻拭淚，讓大家深刻體會感動是具有感染力的，當一位醫護人員在照顧病人的過程中發現感動時，那麼接受他或她照顧的病人想必應該也會有相似的感受，所以如何喚醒醫護人員對醫護工作的熱忱與夢想，並綿延不斷地散播人間的溫暖感動，並能讓「感動」轉為「心動」，化為投身護理的「行動」。