移民署官網有關大陸、港、澳人士來台簽證申請登錄發證系統，因不明原因當機多日。地區旅行業者投訴本報指出，移民署電腦作業系統當機多日仍未修復，導致大陸、港、澳地區短期入臺旅客入台證無法順利申請，陸客團拿不到證，成不了團，讓業者損失慘重。
　地區旅行業者投訴本報指出，金門地區及台灣地區旅行業者常遇到移民署電腦系統當機，造成無法辦證移民署無法有效解決，讓業者苦等和損失，此種狀況多次。尤其是送件無法繳費核證或已線上申請，也無法改變落地簽，地方辦證中心把問題推至台北，雙方互踢皮球，已經是電子化線上辦證，理應便捷快速，人力減少但每每系統當機再恢復時已是下班時間，丟下所有問題給業者，這是服務態度嗎？
　旅行業者提出多項建言，希望移民署應給予業者一個合理交待和方便處，分別是：若因系統故障造成無法及時下證，入境時可改為落地簽，但何以仍以線上辦證收費標準處理。因系統故障無法繳費，應先出證及核證之後再行補繳。系統故障，雖超過上班時間，應有專人留守延時協助業者處理後續事宜，不能不負責任把問題留給業者在那苦等造成損失。
移民署金門服務站則表示，移民署電腦作業系統當機已有多日，但是服務站於系統當機再恢復後，承辦人員都留下辦證到半夜，方便旅行業者能盡快拿到證件。