消防局推動「護口名簿─獨居與失智長者救護加值服務專案」，以貫徹縣長陳福海的施政主軸。（李金鎗攝）

為提升獨居與失智老人救護服務品質，減少救護送醫頻率，提高急救成功率，金門縣消防局全力推動「護口名簿│獨居與失智長者救護加值服務專案」，除了原本119到院前緊急救護工作外，結合社會處、衛生局、警察局、金門醫院等，提供更多救護加值服務，共同守護獨居與失智長者；專案已列入105年度健康城市與高齡友善城市示範計畫，展開服務項目以創新、實用、有感為主，以貫徹縣長陳福海的施政主軸。
消防局指出，由於生活水準提升，醫藥科技發達，相關福利措施健全，國人平均壽命一再延長，65歲以上老年人口比例逐年上升；鑒於獨居與失智長者屬於老人族群的弱勢者，公部門有必要研擬相關施政作為，以滿足獨居與失智長者各項服務需求。縣長陳福海全力建構金門成為健康暨高齡友善城市，要求縣府團隊全心推動「健康城市，幸福金門」政策，落實「建構金門幸福願景，守護浯島美麗家園」理念，發揮團隊合作精神，跨局處整合，用更前瞻的守護與關懷，落實對高齡長者的照護，全力營造健康暨高齡友善的環境，從而預劃自己未來的高齡生活。
消防局原本執行到院前緊急救護勤務，將患者送達金門醫院急診室，交由醫護人員接手後即完成任務，患者若有其他服務需求，則需自行尋求相關單位協助；為貫徹縣長施政主軸，消防局特研提「護口名簿－獨居與失智長者救護加值服務專案」創新作為，列為105年度重點推動項目，除原有119緊急救護服務外，進一步擴展服務範圍，提供更多救護加值服務；結合社會處、衛生局、警察局、金門醫院、金門縣生命線協會、志工（義消）及社區民眾等，提供十大項創新、實用、有感之救護加值服務，以團隊力量，共同守護獨居與失智長者，列舉如下：（一）救護服務證明（二）CPR及哈姆立克法教學（三）緊急救援連線系統（四）愛心手鍊（五）季節性流感疫苗、肺炎鏈球菌多醣體疫苗接種（六）金好康健康檢查（七）失能老人輔具購置及居家無障礙環境改善補助（八）道路交通安全宣導（九）警勤區關懷（十）協談志工關懷（服務項目將依執行成效，定期檢討增減）。
本縣消防同仁腦力激盪，設計出全國首創之「護口名簿」塑膠夾鏈袋，請廠商專門開模生產，正面印有「護口名簿」字樣及119鳳凰標誌，底圖係模擬真正「戶口名簿」花紋，讓長者眼睛為之一亮，感受到公部門的用心，另設計放置長者姓名卡之收納袋，讓收到的長者有專屬感；背面印有縣長署名之關懷卡，讓其感受溫暖與善意，祝福早日康復，閣家平安，另註明消防局的聯絡方式，方便長者迅速查看，以尋求協助。夾鏈袋內放置下列物品：（一）問卷：調查長者的滿意度、需要公部門提供救護加值服務項目及其他建議事項，藉由長者寶貴意見，做為內部統計分析及救護勤業務參考。（二）回郵信封：已貼好郵票，方便長者免付費寄回問卷。（三）宣導文宣：讓長者參閱，以了解各項救護加值服務內容。（四）申請表：讓長者填寫，藉以申請各項救護加值服務。
為順遂推動本專案，消防局遴選善心、熱忱，願意為長者服務，且具備專業能力之鳳凰志工、婦宣或義消，納編為「護口名簿專責小組」成員；在本縣35個村里各配置1名居住在當地或鄰近地區之專責人員，就近協助推動各項工作；另禮聘國立金門大學護理學系何瓊芳博士擔任顧問，借重何博士在老人領域專業學識及豐富實務經驗，提供專業建議與技術指導；已於104年12月26日舉辦教育訓練及救護技術比賽，召集「護口名簿專責小組」參加，績優選手擔任種子教官，負責指導同仁執行本專案各項工作。各消防分隊執行獨居與失智長者救護勤務返隊後，將通知各村里專責人員前往其居所或醫療院所進行關懷訪視，並發放「護口名簿」；長者可利用內附的問卷，填選滿意度、救護加值服務項目及建議事項；消防局回收問卷後，將進行妥適處理；若對救護服務不滿意，則指派專人前往溝通致意，並針對不滿意處檢討改進；若有勾選需要公部門提供救護加值服務項目，則協調相關局處提供服務；若有填寫其他建議事項，則納入救護勤業務參考。
局長楊肅凱期勉專責人員全力以赴，積極推動本專案，提供獨居與失智長者最優質的服務；雖然本專案不是消防法定工作，但消防同仁仍願意為長者提供更多有感服務；每個人都會老，關懷今日的長輩就是關心未來的自己。消防局將秉持過去優良傳統，精益求精，推動各項便民創新服務，以良好工作態度與具體方法，保障長者生命財產安全。