為了提供民眾更為便捷安全的服務，勞工保險局二十四小時全年不打烊的線上服務的項目已經越來越多元，民眾只要利用「自然人憑證」，即可以上網查詢個人資料以及申報相關的給付、津貼等項目，民眾可以多加利用此一便利服務。
勞保局表示，民眾只要持有自然人憑證登入勞保局「e化服務系統」的「個人網路申報及查詢作業」（網址：https://edesk.bli.gov.tw/na/），即可查詢個人異動資料、投保年資、應繳保費資料、請領資料、勞工退休金個人專戶資料、國民年金已繳保費資料等即時的資訊，讓民眾可隨時關心自己的權益。此外，民眾亦可以透過網路來查詢育嬰續保期間的保費或是補發繳款單，還有保險給付試算及勞工退休金個人專戶核發金額試算功能，免除前往勞保局櫃檯排隊等候服務的耗時。
此外，勞保局指出，由於勞保局已可自行比對戶政系統資料，確認申請人身分或出生、死亡登記資料，並於金融機構確認匯款帳號為申請人本人帳戶，因此，勞保局近年來積極推動修法，讓民眾申請給付可不需再檢附身分證、出生（死亡）等證明文件，並可自行向勞保局申請，不用再透過投保單位辦理。修法完成後更積極推動透過自然人憑證認證後直接在線上申辦給付的便民服務，目前可以上網申辦的給付項目，包括「勞保生育給付及老年給付、就保提早就業獎助津貼、勞工退休金、國保老年年金給付及生育給付」。
另在今年的十月二十一日起新增的勞保家屬死亡給付，符合申請資格的民眾，只要有自然人憑證、電腦及讀卡機設備，就可以隨時上網申辦。