吳如明

　金門經過長達約半世紀的軍管事期，蒙著一層戰地觀光的神秘面紗！自金門戰地政務解除及發展觀光，迄今走過二十餘年歲月，並以觀光立縣為施政主軸之一。金門縣政府觀光發展諮詢顧問吳如明（見圖）具有從事旅遊業三十幾年的實務豐富經驗，也是「104至107年金門縣政府觀光白皮書」撰寫人；他對金門發展觀光業抱持樂觀和期待，更想為民宿注入創新與行銷的觀光旅遊產業新活力！
　目前在國立金門大學、銘傳大學擔任講師的吳如明，他在十六歲時就到台灣就讀及發展。吳如明說在台灣一住，住了三十八年，直到前總統陳水扁的兩顆子彈而得憂鬱症，才到大陸並於蘇州待了半年，發現與當地冷的氣候不適合，就南下到廈門，並認為未來是中國人的世紀，一是中文、一是中醫，為鼓勵兒子讀中醫，他陪兒子讀中醫一年。
　後來，嘉庚大學知道吳如明擁有三十五年的旅遊實務經驗，聘請他到嘉庚執教，之後又到廈門大學有兼課。而且，吳如明為了教學相長，他返回金門就讀銘傳大學，獲得觀光學系碩士學位；他也因一場因緣際會，取消廈門、嘉庚大學執教，專心在銘傳與金大教課，開創人生的另一片風景。
　退休之後，吳如明說他原想參選縣議員，為地方做點事。他也是一位專業導遊，擁有旅行業理人、華語領隊、華語導遊執照外，目前吳如明負責兩家旅行社，面對客源減少，如何引進客源？吳如明說，縣府能辦的觀光活動只有單車、海泳及路跑三件事，並鼓勵觀光協會舉辦路跑，才發現舉辦真正的路跑不是一件簡單的事。
　吳如明說回到金門後，他發現金門的旅遊發展環境，旅行業者不用心，並說二十年前他在水頭做「金門戰鬥主題樂園」，尤以阿兵哥五項戰技、小朋友玩的迷宮，尤以在營區舉辦漆彈，分紅藍軍，不收費只賣漆彈，87年受到華航空難影響，客源短少只好收起來！但在那一段日子，吳如明用心經營，帶旅客去陶瓷彩繪、在自家做紅龜粿、晚上在慈湖放天燈，加上漆彈活動，他得到1988年中華民國國內旅遊金質獎、民國88年觀光局評鑑國內旅遊優質獎的兩項獎。
　吳如明說，從事國民旅遊多年，並辦過導遊培訓、民宿培訓、行銷與創新課程，他並認為金門在旅遊產業最缺乏的是「創新」與「行銷」人才；並不諱言指出，金門找不到金酒總經理的人才，就可見缺乏「創新」與「行銷」人才的端倪了。
　吳如明將於十九日至二十日舉辦以「創新及行銷」為主的課程，並協助與異業結合和加強通路之鋪陳，並佐以如何營造每一家民宿的特色內容，創新住宿品質，豐富民宿之服務內涵，才能使民宿得以永續經營的願景。
　近年，金門的民宿發展潛力旺，吳如明預估到明年春節前將達到五百家之譜；若每家民宿以五至十間房計算，屆時將有近四至五千間房間數，未來將可預見的是平日(週一至週四)房客的爭奪戰；尤以週六會有八成以上的住房，週五及週日或許會有五至七成的住房，而平日的住客將進入白熱化的競奪，在有限的市場勢必競爭激烈。
　有他的學生問吳如明說，週五至週日客群與週一至週四相差很大的問題？吳如明指出，經營民宿業者不是本科生，有民宿而不會經營行銷，民宿主人是要懂得如何把客人招進來，才是重要的，而不是上解說課程。所以，他此次上課課程內容包括：一、客群來源（台客與陸客／團體與散客／比重）；二、民宿之經營管理（訂價策略與現場操作之SOP）；三、民宿之行銷（兩岸網站之鋪設）；四、民宿之特色創新（各種主題性內--FOR主人）；五、民宿之整合（聯合行銷／訂房／採購／早餐／接送／房務／TOUR／夜間活動）；六、民宿之SWOR分析（如何改善劣與威脅）；七、民宿之Q&A。
　吳如明表示，民宿關鍵在於民宿的「特色」，擁有「特色」者，將是吸引自由行旅客的青睞。因此，如何創新營造屬於每一個民宿主人的「特色」，才是目前民宿業者最重要的課題！
　吳如明指出再者是民宿的整合工作，如何整合業者能共同行銷，共用接送車服務，統一早餐及備品的採購，一則節省成本，二則可打整體戰，三來可共同開辦夜間活動，讓每一家民宿的服務更臻完善。同時，他強調唯有如此，把五十家民宿當做一家飯店來經營，才能擺脫紅海的競奪，開創屬於金門特色的民宿，以此引領風騷於觀光產業，並帶動地區觀光業的發展。
　對於當前金門觀光資源環境看法，吳如明說第一名是山西獅山砲陣地、第二名翟山坑道、第三名莒光樓，並指出如果是看圖說故事的，來了之後不會再來；為什麼獅山砲陣地那麼吸引觀光遊客，因為是動態的、受歡迎的；翟山坑道因工程浩大，鬼斧神工，莒光樓曾是郵票圖案，為遊客所熟悉而聞名。
　吳如明當年要回金門，由小弟變成總裁的嚴長壽告訴他說，你不要告訴人家閩南有多閩南，只要賣兩個字「戰地」的特色；當嚴長壽如此說明，吳如明說85年他已經做了、賣的就是「戰地」的特色，並感慨金門旅行業者不夠用心，沒有創新，並有人跟他說有五百人要來金門跨年，玩闖遊戲都找不到適當的地方，真的很可憐！
　吳如明指出，台灣有二千五百家旅行社，金門旅行業者如何跟人家競爭生存，一定要走在人家前面，強調金門旅遊一定要有動態的東西，如莒光樓收門票，有女自衛隊在整點或半點衛兵換衛兵，二樓中華民國發展史，並在三樓改為文創空間……，收一百塊，五十塊至街上消費，促進就業和地方觀光產業活絡發展的契機。
　至於觀光旅遊夜間活動，吳如明說晚餐之後，請長者講金門的故事至晚間七時五十分，後發紙用十分鐘寫一封對金門感想的瓶中信，然後掛吊在建功嶼，十年後再來回憶；之後，八時後可做紅龜粿和泡茶；九時後趣味興「賭博」，「賭光輸光為國爭光」，第一名以高粱酒作獎品，並規劃有公車專車送旅客回到住宿飯店旅館，強調動態旅遊是未來要做的。
　吳如明表示，金門的營區民宿是全世界第一的，並有意承租三角堡、建功嶼做為碉堡民宿構想的，但礙於法令和土地，功敗垂成。同時，他說，退休了，金門人，為金門做一點事情，也為觀光發展盡一點心力，注入創新和行銷的新活力。
　另在兩岸觀光業方面，吳如明指出，金門觀光業發展開始的客源百分之百靠台灣，慢慢的至今，可發現客源六個來自大陸，四個來自台灣；團體客源也慢慢掉下來，散客來越多。他指出，自由行要雨露均霑，才有幫助的。
　至於如何要吸引陸客來到金門，吳如明說除了採購之外，就是古寧頭的戰地文化，且大陸沒有這段歷史補缺了，了解那段國共戰爭歷史，並以陸客想要的歷史古蹟戰爭的特色才能吸引陸客，另台灣是跟著五星級走，享受飯店週邊設備服務，以及住宿品質的提升和動態體驗和休閒活動。
　此外，吳如明強調大家都沒有，金門才有機會！如在翟山坑道至九宮坑道規劃一條藍色公路，就是一個觀光大賣點！同時，他說對金門觀光業仍抱著大的期望，希望在旅遊行程部份能不斷更新，並有自己的觀光主題樂園，住宿特色要標榜出來，尤以金門的民宿將引領金門的風騷，業者更要用心，有DIY觀光活動，豐富觀光旅遊行程，透過一起共同經營理念，而不是單打獨鬥，金門民宿及觀光業才能做大有前景！