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就業中心電話禮貌求職服務獲勞動部肯定

發布日期:
記者: 陳麗妤/金城報導。
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勞動部金門就業中心獲勞動部北基宜花金馬分署「電話服務禮貌」連續3季團體獎第一名。(陳麗妤攝)

勞動部金門就業中心獲勞動部北基宜花金馬分署「電話服務禮貌」連續3季團體獎第一名。(陳麗妤攝)

平常紮實在職訓練,提供給民眾用心、貼心的服務,勞動部金門就業中心在「105年度勞動部北基宜花金馬分署」所轄單位「電話服務禮貌」,連續3季榮獲單位團體獎第一名;以及年度「求職服務滿意度全國第二名」。而金門就業中心就服員吳國田也以滿分佳績榮獲全年度個人電話禮貌獎第一名。主任謝彧玥表示,獲獎歸功團隊的努力,是肯定、也是鞭策,將持續把優質服務擴及金門每個角落。
勞動部金門就業中心曾連續三年獲得前勞委會標竿獎勵之「最佳績效優良獎」、「求職者滿意度」全國之第一名、電話禮貌測試最優、最佳溫馨服務人員獎、「四合一業務」考核第一名等等。此次,在105年度勞動部北基宜花金馬分署針對所轄單位進行「電話服務禮貌」測試中,以優秀的表現連續三季榮獲單位團體獎第一名及就業服務求職服務滿意度第二名,屢獲佳績,展現金門就業中心為民服務的用心及貼心。
金門就業中心主任謝彧玥表示:服務常由一通電話開始,親切、熱誠的問候易與民眾建立好的關係,進而提供良好的服務品質。雖然沒有與民眾面對面,但電話的語氣謙和熱忱來電者仍能感受到,所以平時就要做好電話禮貌的養成。

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