縣府邀盛治仁專題演講 為主官管充電
金門縣政府昨日上午辦理「員工協助方案-主管領導力課題專題演講」,邀請雲朗觀光集團總經理盛治仁主講。(李增汪攝)
金門縣政府昨日上午辦理「員工協助方案-主管領導力課題專題演講」,邀請曾任文建會主委,目前是雲朗觀光集團總經理盛治仁主講。盛治仁強調,當領導沒有公式,當好的主管不要新官上任三把火,一定要靜下心盤點內外環境,看清楚了再出手。
盛治仁在談到自己於臺北市政府研考會主委任內,辦過聽奧的被罵批評,致成就感消磨光;以及文建會主委任內辦建國百年系列活動,變成選戰議題,甚至辦國慶晚會跌一大跤的被指控貪污圖利,感慨雖然人生看起來一切順利,但經過和過程及面對挫折,讓自己更懂得處理事情,也指出「成功是最大敵人,挫折是最好的老師」。
這場專題演講,昨日上午九時三十分起,在縣政府多媒體簡報室舉辦,縣長楊鎮浯和新任縣府秘書長陳朝金及局處主管、機關主官和業務幹部與會。
縣長楊鎮浯開場致詞表示,很榮幸邀請到雲朗觀光集團的盛治仁總經理來擔任主講人。盛總經理是國立政治大學外交系出身,是美國西北大學的政治學碩士,學成歸國後進入東吳大學政治學系教書,教授「政治學」、「政治傳播」、「民意調查與選舉行為」等,也曾擔任過電視節目主持人,當過所謂的「名嘴」,後來在百般抗拒下進入了政界,應邀擔任臺北市政府研考會主委、行政院文建會主委等公職,在這期間經歷不少風波爭議,最後,由於一個意外的轉折,他決定接下雲朗飯店CEO雲朗觀光集團總經理的挑戰,從2012年到現在,讓雲朗從昔日的旅館業蛻變,演化成今日多角化、多元化的跨界經營標竿。這其中不禁讓自己很好奇的是,什麼樣的機緣巧合,讓昔日學術界的盛小刀轉身成為今日頂級酒店集團的主要管理領航者?盛總經理會願意跟大家分享一下他的心路歷程。
縣長楊浯也引用盛總經理曾經說過的話來期勉在座的各位主管及同仁,希望大家在各自的工作領域中都能「不斷創新、不斷用心」,以形塑個人的獨特性和附加價值,進而在職場中有更好的發揮和表現。而自己從就職到現在,一直將員工當成縣府重要資產,儘管每一任縣長都想在任內有好的表現,但員工其實是最了解老闆表現的,也因此施政理念的精準傳達,更要靠員工一起努力,以共同打造開放、透明的政府,讓金門有更好前途和發展。
盛治仁在專題演講中,也以當好的主管,引述美國有所謂總統七門課,即人品貴重、目標清楚、說服力強、在體制內運作的能力、就任百日定江山、堅強的顧問群、傳達願景。希望好的主管,要在不同領域聽到不同聲音,並能提出振奮有感的願景,調整自己心態,與員工有共同價值觀,以能領導到位。而主管也有三頂帽子,即主管、老師和教練的三種象徵權力、能力、激勵三種角色扮演,拿捏到位,就能當個更稱職的主管。
他也以自己有幸轉換不同職位,開拓人生視野和遠見。而盛治仁為人處事哲學:「機會只給準備好的人」,成為名嘴、從政、經商都不是盛治仁人生規劃的目標,他只是一步一腳印認真做好任一件事情、認真扮演任一角色。秉持這樣的態度,任職於雲朗觀光集團總經理更努力重整與管理內部制度,並以全新服務機制來感動每一位顧客的心,以電腦化的方式第一時間處理客訴,即時通報、即時處理,同時要把每個客訴建檔,建立最佳SOP教材供所有同仁參考及遵循。而這樣的想法,恰恰與雲朗觀光長期要求員工「運用科技、深耕文化、創造感動」的精神不謀而合。
