縣府主管會報 縣長勉公部門了解民眾需求 化解疑慮
縣長楊鎮浯昨偕副縣長黃怡凱主持金門縣政府108年9月份擴大主管會報。(翁維智攝)
縣長楊鎮浯昨在主管會報有感而發,他說,這是個多元治理的社會,但他發現,各部門這陣子在面對重大輿情事件時,即時回應敏感度都不夠,特別是行政機關與老百姓的認知不一,公部門習以為常的,很多鄉親都會有不一樣的感受,在回應輿情的說明過程中,各機關也常流於制式,沒有用鄉親理解的語言,真正的去了解民眾的需求,同時從中化解相關疑慮和誤解。
楊鎮浯表示,很多鄉親的想法其實都很簡單,就是因為有疑慮才會提出質疑,公部門很多時候不能先入為主,總是認為「你是來亂的」,而溝通時,很多鄉親有疑慮的是ABC,你卻永遠給他DEF,這根本就是無效的溝通。
他還提及,公部門很常見的一種心態「反正我做的是123,我才不管你問題是456」,這才是問題的癥結所在,很多誤解,其實也肇因於此,明明是很單純的樣態,最後總因不必要的耳語而擴大。
「很多時候不要怪別人,要想想自己」,楊鎮浯說,不要等到事態擴大了才來抱怨,「明明我已做了,你卻這樣吹毛求疵,這不是來亂的嗎?」事實上,這也是最常見的狀況,更多時候,大家還是要回頭看看,「你的溝通真的有到位嗎?」他還是要重申,這無關選舉,而是大家要體認,當今這個多元治理的社會,所有的溝通平台、載具、方式、媒介都不一樣了,政府也不是關起門來就能把自己的業務做好,沒有獲得社會認同和共識的業務,再怎麼自我感覺,也只是自嗨自爽而已!因此,他請大家務必要向鄉親傳達正確的資訊,也要改變心態,真誠的和民眾溝通。
另對於近期有鄉親批評他就任以來施政無感,楊鎮浯說,他虛心接受每個批評,但重點是,還是要回頭來檢視這8個月做了什麼,包括建立財政紀律、建立人事制度尊重專業、公共建設的盤整、為金門奠定永續基礎的新興產業,這些努力都是看不到、摸不到的,鄉親的無感都屬正常,但另一方面,有時候我們還是要想想,「是不是我們和鄉親的溝通做得不夠」,適時的成果露出和呈現,也是獲得鄉親理解和認同、取得有效溝通的法門。
楊鎮浯也說,過去他一再強調,科長是縣府最重要的組成部分,承上啟下,大部分業務也都集中在科長這個層級,這是政府施政骨幹力量的展現,因此,有關科長的養成相對的也顯得特別重要,他個人一向就很重視中高階主管的職務歷練和培養,也正朝著這個方向在走,期待各局處都能讓科長做適當的輪動,也千萬不要有「偏安」的想法,這絕對不是永續政府負責任的作法。
楊鎮浯表示,科長這一級的職務輪動和職務歷練,也是政府文官養成教育最重要的一環,請人事處就科長的專業背景和職別等第,在適當範圍檢討適當輪動的可行性,藉著不同職務的歷練,讓這批中堅幹部持續成長,成為政府持續往前走最重要的一股力量。
此外,對於個人政見的管考和落實,楊鎮浯表示,過去他多次說明,政見不只是文字,重要的是它背後要達成的政策目標是什麼,雖然大家都很努力,但時間不等人,是該拿出成果的時候,不管是政見或其他重大施政計畫的落實,請各單位要很明確的分階段、分目標、分期程來執行,如同他一再說明的想法和理念,希望大家朝共同的目標來努力。
其中,他特別請行政處行文各單位,請大家在一週內提供在今年底前,可以完成的3項重大有感施政舉措,不管是結合他的政見、完成列管重大政策、向中央爭取前瞻計劃的成果,或是創新作為,都不設限。
另外,在未來二週內,也請各單位提列未來3年,每年預計要做那三項有感計畫,只要有助於整體施政和公共利益發展,同樣不設限。
最後,針對陸客限縮部分,楊鎮浯表示,目前看來最受衝擊的還是落地簽這塊,這也與陸客自由行直接掛鉤有關,其中,對於陸客限縮的政策背景,以及過程所做的努力,我們已多次向鄉親報告和說明。但他還是要重申,該做的政策溝通和協調還是要去爭取,其次是多元市場的拓展,包括僑鄉原鄉和台灣市場這一塊,再來,他也希望趁機盤整一下金門整體觀光業的品質和體質,不管景氣好壞,把握住每個波動,順勢調整,相信這會是整理市場、健全體制最好的一個時機。
