縣府提醒尚未退票鄉親，務必於4月15日前，向遠航辦理退票申請，以維自身權益。（縣府提供）

遠東航空去年12月無預警停飛，許多旅客權益因此受到影響，為協助鄉親加速辦理退票事宜，縣府除了已在去年12月26日協助鄉親將登記退票資料全數函送遠航辦理，昨日也提醒尚未退票鄉親，因鄉親當初購票給付方式不同，包括現金、信用卡等在內，為求謹慎及避免日後因資料不全衍生爭議，務必於4月15日前，向遠航辦理退票申請，以維自身權益。縣府指出，因應停飛後續衍生的相關爭議，遠航已委託杜孟真律師進行信託財產專戶公告，受理申報登記期間將於109年4月15日（下星期三）截止，除了早先函送遠航的退票資料，縣府也向消保官備案，以便一旦發生求償問題時，做為確保鄉親權益的根據。目前遠航受理登記管道如下：
1.遠航官網：GOOGLE表單連結：http://reurl.cc/6gM5nV。
2.客服電話：4499-567（手機撥打請加區碼02），受理時間：08:00-17:00（週一至週五，不含假日）。
3.傳真：（02）2545-5150。
4.電子郵件：service@fat.com.tw。
5.紙本郵寄申請：臺北市松山區敦化北路405巷123弄5號（信託財產專戶處理小組收）。
縣府表示，相關遠航退票申請方式（如現金支付、信用卡支付及旅行社購票等）及應檢附資料，應依遠航官網（https://www.fat.com.tw）相關說明辦理。目前因遠航客服人員有限，鄉親撥打客服電話時，務必耐心等候接通。杜律師將於完成受理申報（109年4月15日）後，製作分配表，分配信託財產，俟完成製作分配表後，再予公告退票作業細節及時程。另若有最新的消息，縣府會在〈金門觀光逗陣行粉絲專頁〉公佈，有任何疑問，亦可撥打縣府諮詢電話：1950或318823#62723。