消防署建置119報案APP，方便民眾報案。（消防局提供）

「下載119報案APP，操作EASY又安心」！因應智慧型手機及APP運用的普及化，消防署已建置「119報案APP」提供全國民眾免費下載使用，「119報案APP」會依據報案者手機定位所在地自動轉接至當地119，並提供「火警報案」、「救護報案」、「簡訊報案」等3大報案功能，除此之外，民眾也可以預先建置緊急聯絡人資料於APP內，方便第一時間快速聯絡。
　消防局表示，該APP會引導民眾即時開啟手機定位功能，在119報案時，能快速將所在位置等資料提供給119受理人員，縮短詢問及等待救援時間，爭取黃金救援時間；對於無法以語音報案的聽語障人士，APP也提供簡訊報案功能，民眾可運用內建的報案內容範本，快速完成報案，並於完成報案的同時，自動發送簡訊通知緊急聯絡人。
　消防局說，使用APP報案後可查詢報案紀錄及案件狀態，當案件為「未結案」時，可點擊影音上傳來進行案件現場影音上傳，民眾如能善用APP報案，就可大幅縮短報案內容，並精準協助消防人員掌握現場狀況及縮短到達現場時間，爭取黃金救援時間。
　119報案APP對於戶外活動山友、獨居長者、聽語障人士及外來遊客等，可以提供很大的幫助，減少因緊張、受傷或語言能力不足而無法準確提供所在位置的情況發生。
　消防局建議民眾預先下載「119報案APP」，並事先輸入資料，報案時即可簡易操作並快速報案，以縮短救援到達現場時間。
消防局長翁宗堯也提醒民眾，當撥通119電話報案時切勿緊張，依照發生事件的人、事、時、地、物做出清楚的描述，另外，請珍惜有限的救災資源，勿謊報火災、惡意騷擾或兒童嬉鬧撥打119電話，依消防法第36條規定「謊報火警或無故撥火警電話者可處新台幣三千元以上一萬五千元以下罰緩」，將資源提供給更迫切需要使用的人。