旅客受困機上5小時，陳玉珍前往了解並表示會追究責任。 （陳玉珍服務處提供）

受颱風外圍環流影響，由金門飛往台北的的華信航空（虎航代飛）的航班因故改降桃園機場，但因台北大雨遲遲無法飛抵台北，導致80名乘客在機上枯等5小時，陳玉珍聞訊後聯繫民航局介入處理，終在昨天下午4點多才由航空公司接駁返回台北。陳玉珍痛批民航局、航空公司等相關單位，應變能力太差，她會追究相關單位的行政疏失責任。
陳玉珍表示，根據《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法》第4條規定，運送人因運送遲延或變更航線或起降地點，致影響旅客權益者，應視實際情況並斟酌乘客需要，適時免費提供下列服務，包括必要之通訊、必要之飲食或膳宿、必要之禦寒或醫藥急救之物品以及必要之轉機或其他交通工具。陳玉珍說，航空公司什麼也沒提供，還不讓大家下飛機，只讓全體乘客在飛機密閉空間裡枯等超過5小時卻無任何應變措施，無法接受這樣的服務品質。
陳玉珍認為，航空公司如此的應變能力令她完全無法接受，80名旅客在飛機上足足待了超過5個小時，卻沒有給予適當的協助，嚴重違反《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法》之相關規定，她會協助這些旅客，追究相關失職單位人員的責任，以保障旅客的消費權益。