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旅行團遭丟包 觀光處將協助申訴

發布日期:
記者: 許峻魁/綜合報導。
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台灣旅客開心金門旅遊,不料昨日慘被丟包太武山四小時,一旁領隊(圖右)忙著聯絡。
(讀者提供)

台灣旅客開心金門旅遊,不料昨日慘被丟包太武山四小時,一旁領隊(圖右)忙著聯絡。 (讀者提供)

快樂出遊卻被丟包長達四小時,由台灣的旅行社承攬的三天兩夜金門旅行團,三十位團員昨天在太武山腳下無車可搭,最後是調派廂型車分批接送,也讓團員氣得跳腳。而金門縣政府觀光處得知後,隨即介入調查,並且抨擊旅行社此舉已經嚴重影響到金門的觀光形象。
昨天上午有網友在臉書的金門社團內貼出一段「軍卡可載安心旅遊團?」開玩笑的貼文,引起網友的熱烈討論。經了解原來民眾趁疫情和緩之際,搭配中央的安心旅遊補助方案,組團來金門旅遊,不料昨天在金門著名景點太武山下卻意外被丟包,加上炎熱氣候也讓團員們的遊興全沒,只剩怒氣。
這則貼文昨日上午也在網路上引起熱議,就有民眾逗趣的說是「戰地體驗營」,而也有團員上網回應說,原定上午八點半抵達到太武山,說停留兩個半小時,結果到了十二點還無法離開;團員更在網上哭訴「我們安心旅遊一點都不安心,飛機拆班,遊覽車換來換去,飯店變民宿,現在被丟在太武山沒車接」,言語中透露出無奈。
面對團員的抱怨,隨團的旅行社潘姓領隊卻表示,出發時就已告知遊覽車及住宿有問題,且提出退團的建議,因有團員說認識金門的旅遊業者可以幫忙喬,才會勉強出團。
但對於領隊的說詞,讓團員相當不滿,團員表示,出團前兩天就通知,沒有車也沒有房間,在他們完全不清楚的情況下把機票取消,後來確定有車有房後才又說要幫忙訂機票,結果一團被拆成三個航班,第一班機約一點半抵達金門,最後大家等到下午四點才全員到齊。
還有團員抱怨,整個安排很差,怎麼可能出團前兩天才通知有車有房,而且昨天一早送到太武山後,說停留兩個半小時,大家都不疑有他,但等到爬山的團員下山後,才又改口說要等四小時,質疑這根本就是被丟包。
而且團員也指出,多數團員都是先請好假,並認為出團前的不愉快原本想說就算了,孰料來到金門後竟然又發生這樣讓人不開心的事情,團員們也很難想像可以在太武山停留四小時的時間。
更有團員認為,從開始的機票、房間,過程中所有的處置真的很扯,質疑旅行社是否擺明就只是要賺政府的安心旅遊補助而已。
雖然這起事件讓團員們掃了興致,所幸還是有些團員表示,下次來金門絕對不會再考慮跟團了,但是會用自由行的方式來旅遊。
對於昨日這起事件,金門縣政府觀光處也介入調查,觀光處抨擊旅行社的此種不當行為,已重創本縣友善觀光形象,並大力譴責不肖業者以低價團吸引遊客,卻未能妥善安排行程,造成遊客敗興而歸,將協助遊客向有關單位申訴。
縣府觀光處進一步表示,目前旅行社雖屬交通部觀光局管轄,但縣府將會向該局建議停權這間旅行社的安心旅遊補助資格,杜絕相關情事再次發生,以維護旅遊服務品質,並維持金門良好觀光形象。

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