王品創辦人戴勝益開講 浯江書院座無虛席
戴勝益以「20、40、60的人生體悟」為題和民眾分享,參加的民眾相當踴躍。(詹宗翰攝)
戴勝益以「20、40、60的人生體悟」為題和民眾分享,參加的民眾相當踴躍。(詹宗翰攝)
金門縣文化局27日於浯江書院辦理「古學今用」系列講座,第一場由王品集團創辦人,現為益品書屋、益品美術館創辦人的戴勝益蒞金分享「20、40、60的人生體悟」,講座中分享他的餐飲業「六忌」和「27條龜毛家族教條」,現場參加講座的人數達百餘人,做為講座會場的浯江書院講堂座無虛席。
副縣長黃怡凱、行政處處長陳祥麟、教育處副處長黃雅芬、文化局副局長許慧婷、教育處科長許能麗等人,及百餘位報名參加的鄉親出席講座。
黃怡凱表示,戴勝通、戴勝益兩兄弟近期接連到訪,很榮幸王品集團的戴董事長到金門來。戴董事長熱心於文學、藝術方面,成立益品書屋、益品美術館。本次分享其到60歲階段的人生經驗,也期待日後來分享其到70歲的感想。
戴勝益表示,相信與會的鄉親中有不少是經營餐飲業的,企業要做到如王品這樣應該很簡單,只要將「忌諱」做的事情全列出來,如他列出五十餘項,就有如今的成就。
戴勝益表示每個人都會歷經人生「20、40、60」的三階段,20至40歲是「職業」,要計較薪水,越多薪水越好;40至60歲是「事業」,這階段有二個可能,一是獨自出來另謀他就,另一是在原工作崗位爭取更多的福利、爭取更多的自由;60歲以上是「志業」階段,正是他現在這年紀。
戴勝益舉曾發表過的餐飲六忌與現場的聽眾分享,他表示在餐飲界如依前人的做法去做,通常不會成功。戴董事長的六忌如下:
一、忌擁有自己的房地產
戴勝益說,餐飲業本業難賺,但如果過去幾年買下店鋪,那光是賺房地產的增值就賺翻了。但王品人要確實認知「難賺的錢,才是我們要賺的錢」,這樣上下才能齊心於本業。除了台中總部的一層樓,和第一、二家店鋪,王品集團旗下幾百家店,統統都是租的。會買下第一家店和第二家店,戴勝益說,那是因為「年輕不懂事」,當發現房地產的錢比開餐廳更好賺之後,那對本業就會開始懈怠,因此對於不擁有自屬房產店面,王品非常堅持,這樣集團才會聚焦本業,不因暴利副業迷失了原本要前進的方向。
二、忌股東去拉客人
很多人開餐聽會想說,找股東要找人面寬的,因為只要股東每天帶客人進門就夠了。但是戴勝益認為「人脈有時而盡」,就算股東再會拉客人,也沒有人會捧場一輩子。餐飲業永續經營的不二法門,就是「菜色好吃、服務好、價格便宜」,讓客人吃到「吮指叫好」,這才是正派經營的方法。
三、忌聘用神秘客
大型連鎖服務集團通常會聘請神秘客,假扮成消費者去「考核」員工平時有沒有認真工作。戴勝益說,王品一直強調「王品人就是一家人」,彼此之間絕對沒有任何欺騙或是隱瞞,如果總部請神秘客去做門市調查,那就表示對同仁的不信任,為了讓同仁感覺公司對他們有百分之百的信心,因此王品從來不聘請神秘客。
四、忌怕繳稅
生意太好自然要交比較多的稅,交稅的時候很多老闆都會很心痛,因此會萌生「生意差一點也沒關係」的念頭,這跟開餐聽就不怕客人來吃,是互相衝突的。因此敢開店就不要怕繳稅,該繳多少就繳多少,只要想通這一點,就會回歸做生意的本質,努力接待客人,拚命衝刺業績,這樣做事業就會海闊天空。
五、忌開放加盟
很多人都有一旦把品牌打響,就開始招商加盟賺快錢的想法,但戴勝益認為,餐飲業不只賣吃還賣服務,它不是食物交易業,為了更精準抓到服務的精髓,王品在國內全部直營。這樣就可以徹底落實公司福利、教育訓練與企業文化,讓每一家店的菜色和服務,儘量做到一致性。王品旗下這麼多品牌、門市,但不論餐飲或服務,水準都還算齊平,這跟沒有開放加盟,有很大的關係。
六、忌找到吉地才開店
開店要看風水,在台灣這是很普遍的現象,但是王品開店只看交通、環境、人潮和租金,就算是鬼屋也照樣承租做生意,開張時也從不擇日,一切唯科學是從。
戴勝益表示,他的做法就是不和別人一樣,才能和大家走不一樣的路。他在現場並分享了個人的27條自我要求。王品旗下一萬六千多人,戴董事長說他因旗下洗碗工許媽媽的過世,而影響他的生活態度,進而影響及其他員工,大家紛紛將生活簡約,集團沒有交際應酬,大家下班後就是回歸家庭生活或是投身於運動。現場有民眾問其轉換跑道後的心境轉折,戴勝益以他曾說過六十歲以上不宜待在王品上班為由,認為到了這年紀擔任要職做決策確有不宜。
戴勝益,畢業國立臺灣大學中文系,台灣企業家、王品集團創辦人之一,2015年卸任王品董事長前,旗下有14個餐廳品牌。他歷經九次創業失敗,39歲創立王品集團,62歲退休。人生後半段,戴勝益坦蕩圓了兩個夢:一是鼓勵閱讀,成立益品書屋;二是提倡美學,創立益品美術館。
