金門縣自來水廠持續提升供水品質、完善供水環境與精進服務品質，為金門鄉親提供服務。（詹宗翰攝）

金門縣自來水廠持續提升供水品質、完善供水環境與精進服務品質，為金門鄉親提供服務。（詹宗翰攝）

金門縣自來水廠5日舉行109年度的年終工作檢討會，各單位就上年度業務執行情形提出說明，廠長期勉同仁在缺水的天候條件下，除嚴格檢修飲水輸送管線，改善飲用水品質外，也希望民眾一起節水。
會議由自來水廠廠長張武達主持，縣政府工務處水利科科長陳全和列席，由工務課、污水處理課、生產供水課、行政課等課室進行口頭簡報。
張武達表示，水廠的使命就是提供質優量足的自來水以及好的服務，願景就是打造一個專業、效能與永續的金門好水，水廠所有的施政主軸與策略地圖，都是以這些願景及使命為前提與目標，積極推動包括多元水源開發、設施改善與效能提升、改善用水效率、提升用戶服務等方案計畫。
張廠長指出，去年金門面臨一個雨量創歷史新低的旱災，不過因為有大陸水源的挹注，所以自來水系統尚不至於發生供水危機。但是還是要有危機意識，持續做好自有水源的強化與整備應變，並呼籲大家持續落實節約用水，以穩定地區的用水。
自來水廠各課室於報告中指出，109年水廠的出水水質合格率，在同仁的努力之下，達到100％合格的目標，未來希望同仁同心協力繼續保持。金門目前最大的淨水場－洋山淨水場已正式報竣並完成試運轉，農曆年後將進行最後的驗收工作，去年同仁為了優化水質投入大量的人力與精神，每天不斷的試飲跟討論，試驗各種加藥模式與方案，目的就是為了提供鄉親優質的飲用水。洋山淨水場現已開始試營運，水質及水量均已符合契約及飲用水規定，後續將持續把處理後的大陸水輸送西半島，逐步朝既定的地下水減抽目標邁進。
放流水回收方面，水廠表示，目前金門五座水資中心的放流水回收利用率約65％（台灣尚不到10％），但是金門的水資源條件更為嚴苛，仍希望全量將放流水回收再利用，除可提供環境的生態用水之外，亦可間接補注地下水資源，讓水資源永續循環利用。
水廠指出，除了持續進行回收水再利用與開發地表水資源及海淡水等多元水源外，水廠也持續強化備援備載能力，目前中央補助約1億餘元辦理各水庫間之原水調度管線與設施，希望爭取年底可以完工，以強化各湖庫之原水調度能力，同時持續將水源抽送至瓊林、蘭湖及擎天與山西與田浦等水庫進行蓄存，提升地區自有湖庫水源之安全存量與各水庫間之調度與支援能力。
在設施改善與效能提升方面，水廠表示是屬於經常性的維護管理工作，需要經年累月長期的投入，短時間比較不會有亮點呈現，包括在檢漏、圖資、監控、分區計量、用戶智慧水表等智慧水務系統與各項設施之改善與延壽等工作，尤其圖資與監控這區塊是水廠最需要的基本工，也是智慧水管理的基石，未來還是希望同仁持續朝既定方向與目標努力推動逐步落實。
水廠改善用水效率，在漏水率方面的成效，目前已從107年21.47％降到108年18.3％及109年16.51％，未來期許能夠配合智慧水管理計畫逐年穩定降低。另外去年開始進行校園及活動攤位的節水宣導，獲得不錯的反應，未來將列為年度常態性工作，希望從教育扎根，讓節水與護水融入生活，建立一個知水、惜水、愛水的水文化。
在提升用戶服務的部分，張廠長要同仁體認水廠是個服務業，除了成本與管理等層面需要考量外，更重要的是便民與顧客滿意。這二年針對簡政便民方面投入很多精神跟時間盤整，除律定了用戶申請作業要點跟表單，也將相關試壓規定與流程重新檢討調整，明確分工，簡化用戶申請程序。新的年度將再儘快完成營業章程之修訂，統一並公告用戶申請收費標準，以提升用戶申請時效，並減少第一線同仁執行的壓力與負擔。
水廠指出，水費繳費管道去年8月增加了LINE Pay的支付平台，同時今年1月1日正式開立電子發票，另外也完成第一期用戶大戶智慧水表的試辦計畫，將可提供漏水偵測及警示分析等智慧功能，未來結合目前準備推出的水廠官方LINE帳號，讓民眾享受更多元、更便利的服務。另外透過水廠官方LINE與用戶的帳號連結，增加更多元的停水訊息傳遞與政令宣導管道，尤其在停水這部分，為因應時代及環境變遷，停水的時間點需考慮民眾的權益跟感受。目前，除加強現有之網路、報紙與村里廣播等機制外，已增加車輛機動性之廣播，以有效傳遞停水訊息，不過未來最終目標仍希望在圖資建立完整後，能夠精確掌握停水用戶，並在停水前完成通知或緊急搶修時立即通知，並提供用戶線上查詢機制，以減少對用戶之影響。
張廠長指出，去年降雨量已創下歷史新低，新的一年水情亦恐嚴峻，現階段自來水系統之水源雖然有大陸引水支應，惟為因應大陸水源之突發狀況，地區自有水源應有足夠之安全庫存，因此，去年開始持續提高陸水之購水量，並補充至地區湖庫，以確保緊急狀況之應變無虞。在水源短期有陸水支援之條件下，目前的重點工作就是儘快完成洋山淨水場之測試調整，除確保出水水質之穩定外，亦期待儘快優化水質，取代金西民眾長期倚賴的優質地下水，早日達成地下水的減抽目標。
張武達勉勵水廠同仁，水廠肩負「質優量足、用戶滿意」的使命，將以提升供水品質、完善供水環境與精進服務品質等三大面向，同時優化污水設施與效能，配合智慧水管理及開源、節流、調度、備援等各項策略，期許讓民眾不僅有水喝，也能夠喝好水。
農曆春節將至，為因應鄉親的用水尖峰，金門縣自來水廠除宣導民眾節約用水與提前大掃除，避免大量集中用水外，也請同仁加強水源巡查、淨水及供配水等設施之正常運作，並確保水源調度與備援無虞。張廠長於會議中感謝春節期間輪值的同仁，犧牲假期為民服務，並提醒大家今年是個防疫年，疫情尚為嚴峻，請大家注意防疫及身體的健康。