民眾上誠品網路購物上購買書籍後，接獲謊稱誠品客服人員來電，表示因客服人員操作不慎，誤將會員升級為高級會員，需至ATM操作解除錯誤的設定，由於其提供精準個人資料，讓這位民眾誤信而配合對方至土地銀行操作ATM轉帳，前後被騙了5筆共近新台幣19萬元。金城分局提醒民眾接獲類似電話時，千萬冷靜查證，以避免落入詐騙集團的圈套。
　　金城警分局指出，日前烈嶼鄉一名楊姓民眾7月份在誠品網路購物上購買書籍，卻於近期接獲自稱誠品客服人員來電，表示因客服人員操作不慎，誤將該民眾的會員升級為高級會員，需以操作ATM轉帳之方式匯款才能解除錯誤的設定，且客服又以準確的會員姓名、電話、地址等個人資料身分核對，讓被害人放下戒心，至土地銀行ATM轉帳，前後匯款5筆共近新台幣19萬元。
　　詐騙集團歹徒食髓知味，後續又要求匯款新台幣12萬元，所幸一機警銀行行員見被害人於ATM前神情緊張，乃上前關心，發現疑似遭詐騙，便主動載被害人至烈嶼分駐所報案，才避免被害人損失擴大。
　　金城分局表示，近期誠品網路書店傳出會員個資遭駭，詐騙集團使用之手法均是以假冒誠品書店名義，向會員佯稱購買物品或會員設定錯誤等話術，需使用ATM轉帳等方式，才能解除錯誤設定，又加上提供精準個人資料，以博取消費者的信任，至今已有多名消費者遭到詐騙。
　　詐騙型態及手段層出不窮，金城分局特別提醒民眾，如有接獲疑似詐騙電話應冷靜查證，撥打信用卡、金融卡上提供之銀行電話或撥打165反詐騙專線諮詢，以避免落入詐騙集團的圈套，將損害降到最低。