金門縣公共車船管理處日前辦理員工教育訓練課程，採三梯次分別複訓，訓練人數近80人。（車船處提供）

金門縣公共車船管理處日前辦理員工教育訓練課程，採三梯次分別複訓，訓練人數近80人。（車船處提供）

金門縣公共車船管理處為有效提升公車駕駛及（站）票務員服務品質、交通行車安全、無障礙安全及失智友善服務訓練等領域知能，應用加以具體實踐在第一線服務上，強化從業素質及安全管理，特於日前辦理員工教育訓練課程，採三梯次分別複訓，訓練人數近80人。
車船處指出，大眾運輸服務業務旨在提供安全便捷的民行，處內相當重視各面向教育訓練的推展，每年均會固定集合處內駕駛及（站）票務員同仁，辦理員工在職教育訓練，規劃當年度課程後、邀集具該領域專長的講師進行實際案例的講解與展示，兼顧理論與實務。
此外，車船處鑑於金門大橋通車後，新的大小金公車路網啟用，整體公車運量逐步提升，秉持安全第一原則，訓練課程內導入最新交通法規及路權觀念，無縫更新行車與交通規則的專業知識，建立正確的道路安全交通觀念，提升駕駛員安全駕駛職能，降低交通事故發生的風險；並藉由服務品質提升訓練，了解乘客期望與需求，由駕駛或（站）票務員投入相應服務行為，輔以積極主動的服務熱忱，提升乘客滿意度；且公車乘客大部分為縣內長者，近幾年迭有發生面臨失智長者情事，亦透過課程安排加深同仁對於失智症的認識，予以同理關懷並實施適當的協處作為；針對行動不便族群的移動交通運輸需求，加強無障礙車輛標準作業流程宣導，落實無障礙設備操作熟悉度與服務流程。
車船處長吳志偉表示，藉由教育訓練內容期勉同仁學以致用，執行運輸作業時保持行車安全，以及遭逢特殊事件的應處能力，深化顧客導向為準則，尤其要求第一線駕駛同仁服裝儀容力求整齊、清潔，除作為服務業的形象外觀外，亦提供給民眾安心、舒適的感受，同時對乘客的服務態度要更到位，為鄉親旅客提供完善的大眾運輸旅運環境。