縣府社會處長董燊主持「社工人員專業知能訓練」，期許與訓學員藉此強化溝通技巧，提升服務品質。（縣府社會處提供）

金門縣政府為昨（21）日在縣府多媒體教室辦理「提升身心障礙者專業服務實務」教育訓練，邀請以心社會工作師事務所周以筠社工師講課，希望藉此提升社工員的溝通技巧。
縣府社會處長董燊表示，提升社工專業知能，是開辦這項教育訓練的主要目的，楊鎮浯縣長與縣府團隊一向重視社工專業，尤其人際關係與溝通技巧是人人都需要學習的，只有在有效溝通下，才可以快速地建立彼此的信任關係，期待透過這項教育訓練，讓與訓社工人員都能學習到更多溝通的技巧，並建立關係、增進傾聽、同理心、面談、評估及撰寫的能力，強化本縣社工服務的品質和成效。
董燊也說，能坦然說出心裡的話，彼此發揮同理心，從而更加了解對方的需求連結服務，產生更多安全感與信任感，是社會工作者需要賡續學習的一門課題，特別是對於身心障礙者領域的專業人員，更需要多元的溝通技巧，希望大家在周社工師的引導下，收穫滿滿，學到更多。
周以筠表示，溝通技巧為社會工作與社會照顧的核心，包括提供基本照顧、提出建議、評估、諮商、撰寫報告等工作都需要溝通技巧。課程中，她也傳授學習有效溝通的相關理論基礎，以及如何建立與維繫關係、如何專注與傾聽、如何分享訊息、如何建立共同目標與評估、如何處遇等工作之實務技巧，希望藉此增強案主參與服務的意願，從而推動助人過程順利進行，協助案主解決困境。