金門縣政府舉辦一一二年度員工協助方案-主管敏感度與柔性管理講座，建立健康職場心理，以提升員工工作效率。（楊水詠攝）

金門縣政府舉辦一一二年度員工協助方案-主管敏感度與柔性管理講座，邀請桃園生命線主任張翠華擔任講座，分別從為何要關懷／協助員工、如何發現員工／同仁需求談起，重大事件是壓力源，而員工關懷要從辨識開始，以及講授關懷技巧，建立健康職場心理，以提升員工工作效率。
個人與組織成效的關係？張翠華表示協助員工解決問題，始能化解組織成效困擾。職業安全衛生法適用範圍從指定行業擴大到所有行業，保障場域擴及至勞工執行職務之所有「勞動場所」；健全職業病預防體系，防止勞工過勞、精神壓力及肌肉骨骼相關疾病之危害，強化勞工生理及心理健康之保護。
有困擾的員工在比例上有高過沒困擾的員工的趨勢。張翠華說企業員工的問題歸類分為：工作內：以工作壓力產生的倦怠與健康問題為主要的問題類型；工作外：員工的壓力源，是個人婚姻、家庭、人際關係等；幫助員工在工作與家庭中平衡，始能有效增加員工的士氣、健康與工作表現。
至於關於職場暴力：1、言語暴力│最普遍，通常伴隨心理暴力；2、心理暴力│常混合工作條件不合理或不合法、勞雇衝突等問題；3、肢體暴力│通常來自高風險顧客（病患、社福對象、犯罪者）；4、性騷擾│以女性為主，通常已存在有其他暴力形式。
張翠華指出，同仁需要協助的徵兆有：（一）、行為：1.不尋常的缺席（持續的缺勤或突發曠職、缺席）。2.遲到、早退的行為。3.假性出席。（二）、工作表現：意外事件比例、同樣工作上卻需花費更多時間、工作表現變差、問題增多、工作表現不穩定、時好時壞。（三）、情緒：不尋常的抱怨、與同事有不尋常的爭論。
協助同仁其實你可以！張翠華認為關懷同仁的基礎是信任，人與人之間良好關係，平日建立是必要的，而不是等問題產生，才想辦法解決。至於協助員工／同仁的基本技巧；一聽：聽懂他的問題與需要、聽聽他的問題、聽他的情緒。二應：適時的回應，鼓勵他多說，給予支持。三轉介：轉給專業人員處理，鼓勵及確認受助者使用意願。
另在組織預防性的方法，包括建立正向的組織氣候、改善人事甄選及職位安排、提供教育及成長訓練、重新設計工作內容、讓員工參與決策、改善組織溝通情形、鼓勵員工正常休假、建立公司保健計畫、工作時間調整、員工協助方案。她表示內部申訴及通報過程必須確保客觀、公平及公正，對受害人及通報者之權益及隱私完全保密，確保通報者不會受到報復。此外，保持快樂的心態！個人自我保健之道：察覺與改變自己的負面想法、分散注意力，不鑽牛角尖；適度的運動：增加社會支持網絡，適時自我激勵，需要時不要避諱尋找專業協助，自助人助，大家一起來。