遏止詐騙 中華電信推出固網國際來話語音警示服務
由於境外詐騙電話猖獗,中華電信配合政府遏止詐騙率先推出全國首創「固網國際來話語音警示服務」,金門縣警察局指出,這項境外來電語音警示已正式上路,市話接到「+886 9」開頭來電時,會先聽到約6秒的國、台語警示,語音內容為「這通是國際電話,請注意,小心詐騙」!市話可直播「12165」取消境外來電警示。
中華電信金門營運處指出,分析165報案之詐騙電話,近九成是透過繞道、境外竄改電話號碼打到國內,民眾常接到偽裝成公部門、國內金融機構電話,惟來話號碼最前面顯示有「+886」字樣,並非正常情況。為降低民眾遭此類境外來話詐騙風險,該公司於5月3日即領先同業,全面攔阻國際來話顯示前4碼為「+886 0」~「+886 8」,偽裝成國內市話號碼之境外來話。另考量來話顯示前4碼為「+886 9」之國際漫遊來話,其中7成為正常話務,3成為疑似詐騙話務,中華電信研究院針對「+886 9」國際來話創新研發語音警示新措施。
中華電信金門營運處表示,該公司身為台灣電信領導品牌,在國家通訊傳播委員會指導下,提前於7月17日正式上線「固網國際來話語音警示服務」。凡中華電信市話用戶,如接聽來話顯示前4碼為「+886 9」之國際來話,會先聽到國\台語警示語音(國語:『這通是國際電話,請注意,小心詐騙』及台語:『這通是國際電話,要小心喔,毋通乎人騙去』),當聽完語音警示,可再決定掛斷或接聽電話。此服務藉由接通前之語音警示,提供本公司市內電話用戶第一時間瞭解電話來自國外,藉此提高警覺,避免落入詐騙陷阱!
「固網國際來話語音警示服務」亦提供相關便民設定界面,包括該公司市話用戶可以市內電話撥打「12165」進入語音服務系統,依語音提示進行「固網國際來話語音警示服務」關閉或開啟的設定及其狀態的查詢。另聽取「語音警示」時,可按市話話機「任一數字鍵(0~9)」略過語音警示並直接接通電話。亦可撥打客服專線:0800-080-123(中華市話直撥123)協助設定。
縣警局表示,由於境外詐騙電話猖獗,NCC已宣布7月17日起境外來話語音警示正式上路,中華電信的市話系統都將有境外語音來話示警。民眾接起「+886 9」開頭來電時,會先聽到語音警示,如果民眾不想聽警示,按0-9任一號碼即可略過警示,直接接通。市話可直撥「12165」取消境外來話警示。此語音警示也不會被多收取6秒的費用。
中華電信金門營運處指出,該公司秉持以客戶為中心的品牌精神,未來將持續創新導入AI防詐技術及加強防詐宣導,積極攔阻詐騙簡訊及電話,守護國人生命財產安全,引領全民邁向防詐生活!