烈嶼鄉公所第二季鄉務會議，邀請胡璉文化藝術基金會董事長陳龍安教授演講。（烈嶼鄉公所提供）

烈嶼鄉公所召開第二季鄉務會議暨年中工作檢討會，鄉長洪若珊期許鄉公所團隊提升服務視野，強化創新服務管理能力，增加知能與競爭力。
烈嶼鄉公所第二季鄉務會議暨年中工作檢討會，由鄉長洪若珊主持，邀集各村村長一同參加。
鄉長洪若珊表示，這一次的鄉務會議暨年中工作檢討會，除了檢討鄉務工作，聽取各村村長反映的地方問題，也特地邀請胡璉文化藝術基金會董事長陳龍安教授開講主題「創新與感動服務」。
陳龍安董事長以風趣、幽默、深入淺出的舉例講述，他勉勵要以站在第一線看民眾需要什麼，唯有從心改變，才能為民眾帶來更多的福祉，感動服務才是服務業的最高境界！如何讓鄉親「感動」？只有拿出熱忱來，站在鄉親的角度，用敏銳的觀察力瞭解鄉親需要什麼，才能真正感動鄉親。除此之外，「感動」還需要一點點「創意」或「意想不到」來實踐。許多人做的服務，都是「感覺」的服務，而不是感動的服務！改變是常態，不變就要被淘汰，掌握趨勢，創造優勢。服務是指「服務提供者」對「接受服務者」所做的付出與努力的績效，以滿足顧客的需求。服務是一種行為、也是一種過程，更是一種能讓人愉悅、舒服及尊重的態度，服務常因服務的人、地點、時間的不同而有改變。
陳龍安並以「創意=感動＋心動＋行動＋互動↓才能成功」，「服務若要感動顧客，要用心用新去做，心中有菩薩：LOVE，沒有愛就沒有創意行銷與感動的服務」，與學員共勉。創意是一種不同、更好、新的、有用、且要被人接受的想法，它是感動服務的泉源。而感動的服務是一種超越民眾的心情期待，在顧客心中建立感動的經驗。只要用心，生活處處是感動，感覺對了，在別人眼裡平凡的一件事，也足以讓人感動一輩子。創新感動服務的精華，就是在民眾心目中建立感動的經驗！卓越服務、差異性服務、超乎顧客期望。
陳龍安也提醒，公家單位應該學習企業創新的精神，提升服務品質；要尋求突破、更上一層樓，改變是唯一的一條路。
鄉長洪若珊強調公部門其實就是最大的服務業，感動就是要讓人有感覺、有感受、有感觸；有感動才能產生感激及感染的力量，使「行動服務」、「有感施政」理念能幫助同仁在公部門翻轉思維和想法，來讓同仁創造更多感動的服務，提升更優質的服務品質。
陳龍安曾為行政院人力發展學院設計及主講創新與感動服務的課程，也在公私立機構主持創造力訓練，年初被延攬擔任金門酒廠胡璉文化藝術基金會董事長，投入金門文化藝術和藝文教育扎根工作。