金門縣車船處召開一一二年度年終工作檢討會，期實現運輸服務的升級與進步。 （車船處提供）

金門縣公共車船管理處一一二年度年終工作檢討會議於日前召開舉行，由新任處長李文堆主持，各課室主管及員工參加，並邀請縣府觀光處處長許績鑫、副處長董雲馨、交通行政科長蔡百里及科員張功潭列席指導。同時，李文堆請同仁持續戮力將公共運輸服務做得到位及圓滿，落實安全第一及秉持為民服務精神，待客態度應親切委婉，盡力協助鄉親，建構安全舒適的公共運輸環境，齊心打造宜居宜遊的金門。
車船處長李文堆在年終工作檢討會議中，感謝縣府團隊不吝給予車船處指導與協助，並對同仁工作績效表達肯定；同時，他表示有賴同仁在工作崗位上耕耘付出，讓縣內公共運輸業務得以遂行，並期勉要繼續維持提供良好服務。
觀光處長許績鑫表示，一一三年度為行動年，期許同仁透過檢視過去年度工作執行狀況及成果，並籌謀策進今年度運輸業務的施政主軸及工作目標，追求提升公共運輸服務品質滿足乘客需求。
在該檢討會裡，各課室依序針對年度工作計畫及預算執行狀況進行報告，並進行業務相關檢討與意見交流，藉此落實業務績效檢討與改善行動方案之共識凝聚，尋求更好的公共運輸發展策略。
車船處指出，縣長陳福海期許透過交通運具流量數據的統計，滾動調整政策讓公共車船的資源發揮更多效益，爰攜手縣府團隊著手規劃於四月十日推出山外車站—金門醫院「黃1路」小黃公車路線，方便鄉親抵達山外車站後，無縫轉乘至金湖衛生所或金門醫院看診；並接續於六月一日擴大小黃公車試行範圍，增加烈嶼鄉內「黃南、黃北」試營運路線，完整繞駛烈嶼南、北線各處站點，近乎達成鄉內「村村有站牌，站站都停靠」目標，且附加隨招隨停及發車前十分鐘電話預約叫車的貼心服務，致力發展各層級的公車服務補足運輸缺口，結合外界資源抑低一般公車出勤所需的營運成本支出，實現公私部門協力願景。
車船處自大橋開通公車上路後，即成立路網調整專案小組，透過票證資訊數據彙整旅運資料，納入路線營運成本計算考量，全面性地檢討縣內公車路網，推動適宜公車路線轉型由「小黃公車」或「幸福巴士」載客運行，以兼顧運輸效率與成本控管；而小黃公車服務及金烈2.0公車路網試行期間亦持續檢視上路成效，蒐集各方意見回饋，定期召開內部工作會議就未盡周延之處研議改善，並適時調整配套措施，希冀能更貼切民行需要。
車船處表示，金門大橋通車已逾一年，經統計大小金交通船運載客數據呈現急遽銳減之勢，民眾漸習慣陸運取代船運該交通模式的轉變，伴隨台灣好行烈嶼線於去年十二月三十日開通，金烈公車路網規劃已趨完善，船運完成階段性任務，宣告金烈旅線成功轉型陸運。
另，小三通客運航線亦已復航，政策朝常態化推動方向穩健前進，兩岸旅運量能加速復甦，第一線為民服務的品質也須相應提升，特於去年度舉辦員工教育訓練課程，旨在強化服務品質、旅客應對技巧及外語能力等方面的素養，讓同仁以更專業周到的服務態度迎接不同地區旅客的往返。此外，車船處長李文堆強調，會後將推展改進措施的實施，並密切關注服務品質的鞏固和乘客反饋，實現運輸服務的升級與進步。