華信航空代表團拜會縣府，雙方就旅運與運能議題交換意見。（薛子軒攝）

華信航空代表團拜會縣府，雙方就旅運與運能議題交換意見。（薛子軒攝）

華信航空公司代表團14日蒞臨金門縣政府拜會縣長陳福海，由綜合發展處與觀光處共同出席接待。華信航空代表包含廈門站總經理林弘基、廈門營業經理康當當、營業員黃巧雯、朱一梅，以及福州站總經理鄭維恭與營業員嚴彬。雙方針對航班運能、節日疏運及旅客中轉需求等議題交換意見，希望讓金門的整體旅運服務更順暢。
縣長陳福海表示，金門是許多旅客移動的節點，連假與週末常有突如其來的旅運壓力；天候不佳時更需要航空端靈活調度。他強調，交通服務不只是運輸問題，而是關乎返家、就醫、出差等民生需求，每一趟航班背後都有旅客的期待。因此縣府希望與航空公司建立更即時、更貼近現場的協調機制，使地方能在第一時間掌握訊息，協助旅客安心安排行程，也讓高峰期的調度能更有彈性、更具溫度。
華信航空廈門站總經理林弘基指出，金門航線在公司營運中占有重要份量，高峰時段旅運需求快速增加，機位常提前售罄。若地方能提前提供旅運預估資訊，航空端將更容易評估機型調整、班次配置或資源調撥，以減緩壓力並提升整體流動效率。
近年選擇在金門轉乘的旅客明顯增加，使金門—臺灣航線在假期及週末的運能更為緊縮。縣府向華信反映，今年多次因需求暴增造成機位不足，影響居民返鄉、就醫與必要行程的安排。華信表示理解，也願意持續檢視訂位模式，並將地方需求回報總部研議改進方向。
面對天候不穩定造成的旅運挑戰，華信分享過去曾配合放大機型、加快旅客流動，盡力縮短滯留時間。華信強調，只要條件允許，願與縣府保持緊密協作，協助旅客安全順利抵達目的地。
觀光處表示，旅運服務的穩定度與資訊透明度對旅客而言格外重要，無論是航班取消、延誤，或因旅客流量在短時間內明顯增加，若能建立更直接、即時的通報窗口，將有助於駐點單位與地方同步掌握最新航班資訊，協助旅客理解後續安排，減少不安與等待。觀光處指出，近年節假日旅運量屢創高峰，地方端已整理多項在地需求，包括在假期前後強化旅運管理、提升運能配置彈性，以及研議「急難需求協助機制」，讓因就醫或突發狀況急需訂位的民眾能獲得必要協助。對此，華信表示認同，將會把相關建議轉呈總部，並納入未來航班配置與服務規劃的參考。
縣長陳福海指出，金門是一座靠交通串起生活節奏的島嶼，高峰期的每一趟航班，都攸關著鄉親能否順利返家或完成重要行程。他感謝華信航空長期對金門的支持，也希望未來在節日疏運、天候調度、機型彈性及資訊整合上持續深化合作，讓旅客的移動更加穩定、安全、順暢。縣府將持續扮演好溝通窗口，完整反映在地需求，與航空公司一同守護旅客每一次的出發與返家。