第八屆金門縣議會第六次定期會現正進行縣政總質詢，縣議員唐麗輝16日就社會工作人員人身安全議題，於會中質詢縣府社會處，針對社工實務現場風險、訓練制度及防護設備配置等層面，提出多項具體關切與建議，期盼縣府能持續強化社工安全保障機制，讓第一線社會工作人員能在相對安全的環境下投入服務。
唐麗輝表示，金門社會工作體系在歷屆社會處長的努力下，整體制度與服務量能已有明顯提升，社工人員長期在家庭支持、弱勢照顧及社會安全網中扮演關鍵角色。然而，隨著社會型態日趨複雜，社會現象愈加多元且風險升高，社工人員經常必須進入特殊狀況或高風險家庭進行訪視與協助，在人力不足的情況下，第一線社工承擔的工作壓力與人身風險也隨之增加，相關安全保障措施更顯重要。
唐麗輝進一步指出，社工人身安全不應僅停留在制度宣示，更應落實於實務訓練與設備支援。她建議社會處可結合警政單位資源，邀請警察同仁協助辦理防身訓練課程，指導社工在面臨潛在危險或突發狀況時的應對方式，提升自我保護與風險判斷能力。同時，也希望能補充或提供必要的防身設備，例如防身噴霧等，作為社工在外勤服務時的輔助工具。
針對實務執行層面，唐麗輝也關切社工家訪時的人力配置情形，詢問目前家訪是以單人執行，或視情況安排雙人同行，以降低服務風險。她強調，社工經常高頻率進行家訪，若能在制度上更周延評估風險等級，並彈性調整人力安排，將有助於提升整體安全性。
對此，社會處長王茲繐回應表示，縣府高度重視社工人員的人身安全，已持續充實相關設施設備，並在實務上進行風險評估與分級管理。針對可能具有較高危險程度的個案，會協調警察人員陪同社工進行家訪，以有效降低執勤風險；同時，現行也已為社工配置密錄器或防護器材，作為外勤服務時的安全輔助。
王茲繐指出，社工家訪頻率確實偏高，因此社會處在作業流程中會先進行個案風險評估，依照不同風險層級，採取相對應的防護與陪同機制，務求在提供服務的同時，兼顧社工自身安全。
唐麗輝再次強調，人員訓練必須與時俱進，過去兩、三年前受訓的社工，部分人力可能已因流動而不在現職，現階段更應針對仍在第一線服務的社工，加強定期且實用的安全訓練。同時，也呼籲縣府編列足夠預算，補足或汰換社工防護設備，讓社會工作在安全有保障的前提下持續發展，才能吸引更多人力願意投入，穩定金門社會福利服務的長遠基礎。
此外，唐麗輝也從制度層面指出，社工人身安全不僅關乎個別工作人員的保障，更直接影響整體社會福利服務的穩定性與品質。她表示，社工是縣府推動社會安全網的重要支柱，若缺乏完善的安全配套，將使第一線人員承受過高風險，長期下來恐影響留任意願與服務量能。她強調，縣府在規劃社會福利政策時，應同步將「人員安全」視為核心環節，透過制度化的訓練、明確的作業指引及充足的後勤支援，讓社工能安心投入專業服務。
唐麗輝進一步表示，隨著社會問題樣態快速變化，社工所面對的挑戰已非過往可比，相關安全教育與防護設備也應隨實務需求持續更新。她認為，定期檢視現行措施是否符合第一線實際狀況，並適時編列經費汰換或補充防護工具，是縣府責無旁貸的工作。唯有讓社工在安全無虞的環境下執行職務，才能確保服務不中斷，並建立一個讓專業人力願意長期投入、穩定發展的社會工作體系。