為持續關注公部門同仁的職場適應與心理健康，並協助因應不同世代共事所衍生的溝通與合作課題，金門縣政府推動員工協助方案（EAP）專題講座，特別規劃「跨世代職場溝通術」主題課程，透過專業引導與實務分享，協助同仁深化對跨世代差異的理解，進而打造更具支持性與合作力的職場環境。
縣府表示，隨著職場結構日趨多元，從資深同仁到新進世代並肩工作已成常態，不同成長背景、價值觀與溝通習慣，往往在日常互動中產生落差，若未能及時理解與調整，容易影響團隊默契與工作效率。此次講座即以「跨世代溝通」為核心，期盼透過系統化課程設計，協助同仁認識世代差異背後的形成原因，建立尊重差異、善用差異的溝通觀點，讓職場關係更為和諧穩定。
該講座邀請具備豐富實務與教學經驗的社工督導邱英哲擔任主講。邱英哲長期投入職涯溝通、職場適應及職業重建相關領域，對於不同世代在工作價值、權威認知與溝通模式上的差異，有深入且具體的觀察。課程內容以循序漸進方式進行，首先從跨世代溝通落差的成因談起，協助學員理解嬰兒潮世代、X世代、Y世代及Z世代在成長環境、職場期待與溝通習慣上的差異，並說明這些差異如何在組織中轉化為實際的互動挑戰。
在課程中，講師進一步透過實例說明，世代之間常見的衝突並非源自個人態度，而是來自價值觀、科技使用方式與表達習慣的不同。例如，對工作穩定與彈性的看法、對正式流程與即時回應的期待，以及對職場尊重與權威的理解，都可能因世代差異而產生不同解讀。透過清楚剖析這些差異，協助同仁跳脫刻板印象，以更開放的角度看待彼此的行為與選擇。
在溝通技巧層面，課程聚焦於「從理解到共融」的實務策略，提出同理心傾聽、彈性調整溝通方式、教練式引導以及雙向學習等重點觀念。講師引導學員思考，在日常工作中如何依據對象特性選擇適切的溝通管道，並透過提問與回饋，促進彼此理解，而非急於給出結論或評價。透過具體情境討論，讓學員練習將理論轉化為可行的行動方式，提升實際應用能力。
此外，課程著重於職場氛圍的形塑，強調尊重、同理、肯定與感恩在組織文化中的重要性。講師透過影片與討論，引導學員反思溝通過程中「對與錯」之外的視角，提醒同仁在互動時更重視理解對方的感受與需求。藉由建立正向回饋與感謝的習慣，有助於提升團隊信任感，並減少因誤解而產生的摩擦。
縣府指出，員工是組織最重要的資產，良好的職場關係與溝通品質，不僅有助於提升工作效能，更是促進身心健康的重要基礎。透過此次跨世代職場溝通講座，期望協助同仁在面對差異時，能以理解取代對立，以合作取代衝突，讓不同世代的經驗與專長得以相互補充，攜手打造支持性與永續發展的公部門職場環境。
縣府表示，未來將持續透過員工協助方案，結合多元主題與專業資源，回應同仁在職涯與生活各面向的需求，落實關懷行動，營造更具溫度與韌性的組織文化。