交通部航港局局長葉協隆與縣長陳福海視察金門港旅運中心新建工程，副縣長陳祥麟及縣府相關單位陪同。（薛子軒攝）

為掌握金門重要海運門戶建設進度，以及即將展開的試營運整備工作進行全面盤點，交通部航港局局長葉協隆昨（28）日親抵金門，與金門縣長陳福海一同視察即將於2月3日試營運的金門港旅運中心新建工程。此次行程由副縣長陳祥麟、參議許正芳陪同，縣府港務處長許嘉興、觀光處長許績鑫、公共車船管理處長楊沁杭等相關單位與會，針對工程完成情形、通關動線配置及後續營運整備進行實地了解與意見交換，展現中央與地方攜手合作、全力迎接試營運的重要共識。
縣長陳福海在視察過程中，從整體縣政治理與對外服務品質的高度指出，金門港旅運中心不僅是一項硬體建設，更是金門公共服務形象的重要展現。縣府在試營運前的整備階段，已要求各單位以實際使用者角度出發，全面盤點服務流程與現場動線，並由副縣長陳祥麟統籌跨局處協調，確保人力配置與後端支援能即時到位，讓整體運作在一開始就站在穩定基礎上。
交通部航港局局長葉協隆則強調，對旅客而言，「試營運就是正式營運」，不會因為標示為試營運而降低期待標準。因此，他要求團隊以正式營運規格來面對每一個環節，從設施設備到服務態度，都必須經得起檢視。他勉勵中央與地方團隊把握試營運前的關鍵時程，針對尚待調整之處即時修正，將缺失改善到位，讓整體服務品質趨近完善。
葉協隆指出，港區實際運作需要多個單位密切配合，包含駐金同仁，以及海關、移民、檢疫與緝私等第一線通關單位，唯有建立順暢的溝通與支援機制，才能讓現場運作形成穩定節奏。他認為，透過團隊之間的即時協調與相互支援，不僅有助於因應突發狀況，也能確保通關流程維持順暢，讓旅客服務不中斷。
針對港區整體氛圍與服務細節，縣長陳福海則提出進一步期待。他認為旅運中心做為旅客進出金門的重要節點，第一印象格外關鍵，除了通關效率，更要讓人感受到被用心接待的溫度。適逢農曆春節前，他請相關單位在兼顧安全與秩序的前提下，融入具節慶意象的空間布置與設計巧思，透過專業呈現，營造溫馨、有記憶點的迎賓氛圍，讓旅客一踏入港區，就能感受到金門獨有的人情味。
陳縣長指出，金門最珍貴的軟實力，來自於第一線服務人員的態度與細心。一句親切的指引、一個自然的微笑，往往比再完善的硬體設施更能留下深刻印象。他期許各單位在試營運期間，持續觀察實際運作情形，從旅客回饋中修正流程，讓服務品質隨著經驗累積而不斷精進。
在未來營運規劃上，縣長陳福海強調，金門港旅運中心肩負重要門戶角色，隨著旅運需求成長，更需要提前布局有序且具彈性的管理機制。縣府將持續與中央單位保持密切合作，透過制度化的管理與現場經驗的累積，確保在旅客量增加的情況下，通關效率與服務品質仍能維持穩定，回應民眾與旅客的期待。
此外，縣府期盼企業夥伴共同參與港區服務品質的提升。陳縣長指出，在地及駐金企業不僅是經濟發展的重要力量，也能透過企業社會責任的實踐，參與公共空間形象營造與服務優化，讓旅客服務中心成為結合公共服務與地方特色的重要場域。
此次視察過程中，與會單位分別就交通接駁、旅客服務銜接、現場管理及後續營運配套提出補充說明，作為試營運期間滾動調整的重要依據，期使整體運作更貼近實際需求。
陳縣長強調，金門港旅運中心的啟用，不只是工程完成的節點，更象徵金門公共服務品質向前邁進的重要一步。縣府將以務實態度持續從細節著手，透過中央與地方齊心合作、團隊分工明確，讓每一位踏上金門的旅客，都能在第一時間感受到專業、有秩序且有溫度的服務，為金門留下值得回味的美好印象。