榮服處替代役同仁於寒冬中為年長榮民奉上熱茶，展現貼心關懷。 （榮服處提供）

為關懷前來洽公的榮民及榮眷，金門縣榮民服務處秉持「以人為本、服務至上」的精神，特別於臨櫃服務區設置「暖心奉茶」貼心服務，主動為洽公民眾準備熱茶，以實際行動傳遞關懷與溫暖，讓民眾在寒冷冬日中也能感受到溫馨與尊重。
金門縣榮服處表示，轄內榮民多為高齡長者，隨著年齡增長，對氣候變化的適應能力相對較弱，冬季氣溫驟降時，年長榮民外出洽公容易感到不適，甚至有受寒風險。為此，榮服處不僅重視行政作業效率，更希望從服務細節著手，讓洽公過程多一分溫度與體貼，因此特別規劃寒冬奉茶行動，於服務櫃檯準備熱茶，供民眾在等待洽公或辦理業務期間飲用，藉由一杯熱茶，暖身也暖心。
現場由榮服處替代役同仁與服務人員主動為前來洽公的榮民、榮眷奉上熱茶，並親切寒暄、關心身體狀況及洽公需求，同時耐心協助填寫表單、說明申辦流程，讓民眾在輕鬆、友善的氛圍中完成相關業務。不少榮民對於榮服處的貼心安排表示肯定，直言「一進門就感覺很溫暖」、「不只是辦事情，還有人關心我們」，也讓原本較為嚴肅的洽公空間，增添了濃厚的人情味。
有榮民分享，冬天天氣寒冷，出門洽公本就不易，進到榮服處能喝到一杯熱茶、感受到服務人員的關懷問候，心裡特別感動，認為這樣的貼心舉動，正是對榮民長輩最實際的照顧與尊重。榮服處也指出，奉茶服務不僅是單一活動，更象徵著服務態度的轉變，期望透過細緻入微的關懷，拉近與民眾之間的距離。