榮民照護數位轉型教育暨榮欣志願服務特殊訓練。（榮服處提供）

為因應高齡化社會趨勢並強化榮民照護服務品質，金門縣榮民服務處於18日攜手臺北榮民總醫院，共同舉辦「115年榮民照護數位轉型教育暨榮欣志願服務特殊訓練」，邀集榮服處同仁、各志工隊隊長及志工踴躍參與。透過系統化課程設計與實務操作教學，深化第一線服務人員數位應用能力與照護專業知能，並促進跨機關合作與資源整合，為離島地區建構更完善的照護服務網絡。
本次訓練以「數位轉型」與「高齡照護」為核心主軸，課程內容兼具理論與實務，期望讓參訓人員不僅理解政策方向，更能實際應用於日常服務工作。榮服處表示，隨著服務對象需求日益多元，傳統服務模式已逐步轉型，透過導入數位工具與平台，可有效提升服務效率與即時性，落實「一點生變、全面應援」之服務理念，真正做到「榮民在哪裡，服務就在哪裡」。
課程特別邀請臺北榮總專業醫療團隊授課，由林明憲主任醫師及黃安君主治醫師分享高齡健康照護新知，從常見慢性疾病管理、健康促進觀念到長者身心狀況評估，提供完整而深入的專業內容。同時，講師亦針對「安心御老平台」進行詳細操作說明，讓與會人員了解如何透過平台整合個案資料、掌握健康狀況，並進行後續轉介與追蹤，有效提升照護服務的精準度與連續性。
除醫療專業課程外，本次訓練亦結合學術與實務觀點，邀請國立金門大學助理教授李大正及金門縣衛生局督導陳力全，分別就高齡者照護需求、志願服務專業知能及社會福利資源運用進行講授，並深入解析長照3.0政策發展方向。透過多元課程內容，協助志工建立正確照護觀念，提升服務敏感度與應對能力，使其在面對不同個案時能提供更貼近需求的協助。
本次活動亦促成多方單位交流合作，金門縣社會處長照管理中心及衛生福利部金門醫院均派員列席參與，藉由課程與座談機會，促進跨機關之間的溝通與資源串聯。透過建立橫向聯繫機制，未來在個案轉介、醫療支援及社會福利服務等面向，將能更有效率地整合資源，形成完善且具韌性的在地照護體系。
課程尾聲舉行綜合座談暨115年第一季榮欣志工聯繫會報，由各志工隊隊長、副隊長及志工代表共同參與。會中除回顧近期服務推動成果外，亦針對未來活動規劃與服務精進方向進行交流討論，現場互動熱絡。透過面對面溝通與經驗分享，不僅凝聚志工團隊向心力，也促進彼此學習與成長。
此外，榮服處亦於會中頒發結訓證書予完成訓練之志工，肯定其對課程的投入與付出，並鼓勵持續精進服務能力。另同步宣導輔導會榮欣志工災區服務指引，強化志工面對突發災害時的應變能力與安全意識，確保在提供協助的同時，也能兼顧自身安全與服務品質。
金門縣榮民服務處處長劉信義表示，面對人口高齡化與照護需求增加，持續提升服務品質與專業能力已是重要課題。未來將持續配合輔導會政策，深化數位轉型應用，並透過教育訓練與跨機構合作，打造更具效率與溫度的服務體系。同時也提醒志工在服務過程中，務必遵守榮民財物保管相關規範，避免私下代管情形，以維護服務公信力與個案權益。
榮民服務處處長劉信義指出，「安心御老平台」榮獲2024年總統盃黑客松卓越團隊肯定，顯示其在智慧照護領域的創新價值。透過該平台整合醫療、照護與社福資源，並由臺北榮總提供整合性醫療照護與遠距諮詢服務，可有效突破離島地區醫療資源限制，讓榮民及眷屬獲得更即時且全面的照護支持。
此外，榮服處亦規劃近期與臺北榮總團隊共同辦理外離島高風險榮民（眷）醫療同訪服務，透過實地走訪方式，深入了解個案需求，並提供專業評估與協助。此舉不僅能提升在地照護深度，也有助於建立長期追蹤與支持機制，進一步完善榮民照護網絡。
金門縣榮民服務處強調，未來將持續整合醫療、社福與志工資源，結合數位科技應用，推動服務創新與品質提升，讓每一位榮民及其眷屬都能獲得即時、貼心且專業的照護服務，實現「服務不打烊、關懷不間斷」的目標，攜手打造更具韌性與溫度的照護環境。