榮服處處長劉信義陪同北榮團隊前往金醫交流，說明「安心御老平台」運作機制與未來合作方向。（榮服處提供）

為強化榮民（眷）長者照護服務並推動數位轉型，金門縣榮民服務處處長劉信義近日陪同臺北榮民總醫院團隊，前往衛生福利部金門醫院拜會交流，說明「安心御老平台」運作機制與未來合作方向。此行由臺北榮總林明憲主任率黃安君醫師、李欣慈及吳霈詠兩位個案管理師共同參與，並獲金門醫院院長徐德福、副院長陳根雄接待，雙方就智慧照護、跨單位整合及離島醫療服務深化等議題進行交流，氣氛熱絡。
會中，林明憲主任首先介紹「安心御老平台」之推動緣起與整體架構，指出該平台係因應高齡化社會需求所建構的整合式數位照護系統，期望透過科技工具串聯醫療、社政與地方資源，讓長者在熟悉的生活環境中，亦能獲得即時且完善的照護支持。平台核心設計係以「一人一群組」模式，為每位服務對象建立專屬照護群組，並邀集榮服處人員、醫院個案管理師及社政、民政、衛政等跨領域專業人員共同參與，形成即時互動的照護網絡。
林主任表示，在取得服務對象同意下，平台可整合多項健康數據，包括血壓、血糖及健康檢查結果等，提供醫療團隊作為診療參考依據；針對需長期服藥的慢性病患者，亦可透過拍照上傳方式記錄用藥情形，有助提升用藥遵從性並降低錯誤風險。此外，平台亦具備歷程紀錄整合功能，當長者無法清楚表達身體或生活狀況時，醫師可快速掌握過往服務紀錄，作為臨床判斷的重要輔助。
在實務應用方面，林主任進一步說明，平台亦提供非緊急醫療諮詢功能，服務對象或照顧者可直接於平台提出問題，由個案管理師先行回應並視情況轉介醫療專業人員，有效減少長者頻繁往返醫院的不便，同時降低門診與急診資源負擔，達到分級醫療與資源有效運用之目標。
此外，「安心御老平台」亦導入QR Code即時回報機制，讓第一線服務人員在進行居家訪視時，可透過手機掃碼即時上傳觀察紀錄。無論是鄰托人、居服員或志工，皆能將長者生活狀況快速回傳至系統，使相關單位同步掌握最新資訊，避免獨居或行動不便長者發生突發狀況時無人察覺的風險。同時，平台整合多國語言即時翻譯功能，協助外籍看護與醫療及照護團隊順利溝通，進一步提升整體服務品質與效率。
徐德福院長對此表示，隨著高齡化與少子化趨勢日益明顯，醫療照護模式勢必朝向智慧化與社區化發展，如何善用科技提升照護效能，已成為醫療體系的重要課題。金門醫院作為地區主要醫療機構，肩負守護在地鄉親健康之責，對於輔導會推動榮民照護數位轉型及「安心御老平台」的理念深表認同，並樂見未來能夠加入合作行列，透過資訊共享與跨域整合，讓醫療服務更加精準、即時且具延續性。
徐院長指出，離島地區因交通與資源限制，長者就醫往往需耗費較多時間與成本，若能透過平台整合在地與外部醫療資源，不僅可減輕長者與家屬負擔，也有助提升整體照護品質，對於建立完善的在地老化支持體系具有正面意義。
劉信義處長則強調，面對人口結構快速變遷，科技導入照護體系已是不可逆的趨勢。他以日常生活為例指出，現今許多餐飲場所已採QR Code掃碼點餐模式，若長者未能適應相關科技工具，將可能影響生活便利性與社會參與。因此，榮服處除推動平台應用外，亦將持續加強數位能力培訓，協助長者逐步熟悉科技操作，縮短數位落差。
劉處長並感謝臺北榮總醫療團隊及金門醫院的積極支持與參與，未來榮服處將持續深化與醫療單位及地方政府之合作，透過專業培訓、資源整合及服務創新，建構更完善且具韌性的照護網絡。期盼藉由「安心御老平台」的推動，讓榮民及榮眷長者在需要時能即時獲得協助，真正落實「在地安老、安心生活」的服務願景。