金門縣政府舉辦「珍愛生命 守護天使」志工在職教育訓練。 （社會處提供）

金門縣政府為健全社區支持系統、強化心理健康照護量能，持續推動自殺防治與生命教育工作，透過系統化培訓與跨單位合作，建構更具韌性的在地關懷網絡。其中，「珍愛生命 守護天使」志工在職教育訓練即為重要推動措施之一，期望藉由專業課程的導入，培養志工成為具備敏銳觀察力與即時應對能力的守門人，在第一線協助發現與關懷潛在風險個案，落實預防重於治療的核心理念。
該項訓練由金門縣志願服務推廣中心辦理，於金湖社會福利大樓舉行，課程以「自殺防治與憂鬱認識」為主軸，邀請專業醫護人員擔任講師，針對本縣立案社政類志工團隊所屬志工、公所業務承辦人及主管等進行培訓，吸引眾多第一線服務人員參與。透過集中授課與互動交流方式，強化學員對心理健康議題的認識，提升整體志願服務體系在自殺防治工作上的專業能量與實務應用能力。
課程內容從整體社會心理健康現況切入，深入解析憂鬱情緒的多元表現與常見心理困擾型態，並強調情緒覺察與自我理解的重要性。講師透過案例分享與實務經驗，說明在日常生活及志願服務過程中，如何辨識潛在的高風險訊號，包括情緒低落、行為改變或言語暗示等，協助學員建立早期發現的能力。同時引導志工以同理心與正向態度進行關懷，透過傾聽與陪伴，提供穩定的情緒支持，讓服務對象在關鍵時刻能感受到被理解與接納。
在實務操作層面，課程特別強調「一問、二應、三轉介」的守門人三步驟，協助志工在面對疑似高風險個案時，有明確且可行的應對方向。「一問」即主動關懷並適切詢問對方狀況；「二應」為以同理與支持回應其情緒需求；「三轉介」則是在必要時，協助連結專業醫療或社福資源，確保個案能獲得持續且適當的協助。透過這樣的系統化學習，使志工在第一線服務時更具信心與能力，進一步強化社區安全網的即時反應機制。
金門縣政府社會處處長王茲繐表示，志工長期深耕各鄉鎮社區，是縣府推動各項社會福利與心理健康工作的關鍵力量，尤其在自殺防治體系中，更扮演著最貼近民眾的重要角色。透過持續辦理專業訓練，能協助志工提升觀察與判斷能力，及早辨識潛在風險並提供適切協助，讓關懷行動能在第一時間發揮效果，降低憾事發生的可能，進一步實現以預防為導向的服務目標。
社會處表示，志願服務不僅是投入社會公益的具體行動，更是促進個人成長與社會連結的重要途徑。為持續精進志工專業能力，志願服務推廣中心規劃多元培訓課程，涵蓋心理健康、社區關懷、服務技巧等面向，鼓勵志工持續學習與自我提升，進而提升整體服務品質。透過制度化培力與實務經驗累積，逐步建立一支具備專業素養與服務熱忱的志工隊伍。
縣府表示，未來將持續深化自殺防治與心理健康推動工作，結合志願服務體系與各相關單位力量，打造更完整的社區支持網絡，讓關懷與陪伴成為日常的一部分。透過公私協力與全民參與，共同營造一個重視生命價值、關注心理健康的友善環境，讓每一位縣民都能在安心與支持中穩健生活，朝向溫暖、安全且具韌性的幸福城市邁進。