今年1月重新啟用的金沙戲院，是金門行動旅服第一季瀏覽量最多的景點。（縣府提供）

金門縣政府持續推動智慧觀光服務，觀光處建置的「金門行動旅服」系統於115年第一季再創亮眼成果，單季瀏覽量達742,698次，較114年同期665,220次成長11.6%；自109年11月正式上線至115年第一季止，累計瀏覽量更已突破1,760萬次，顯示「金門行動旅服」已逐步成為旅客查詢金門旅遊資訊的重要平台，同時也是在地業者提升數位曝光與行銷能見度的重要工具。
縣長陳福海表示，面對全球旅遊型態快速轉變，觀光服務已不再只是傳統資訊提供，而是結合科技、數據與即時互動的智慧體驗。金門近年持續朝向「智慧觀光島」方向推進，透過數位科技整合旅遊資源，讓旅客從出發前、旅途中到返程後，都能獲得更便利、更即時的服務，同時也希望藉由智慧觀光平台，協助在地店家拓展客源、提升曝光，讓觀光效益真正深入地方產業與民生經濟。
陳福海也指出，金門擁有獨特的戰地文化、閩南聚落、自然景觀與多元人文特色，如何透過科技工具將這些資源更有效率地呈現給旅客，是縣府近年持續努力的重要方向。尤其隨著小三通旅運逐步回溫、自由行旅客增加，旅客對即時資訊、個人化行程及便利服務的需求也持續提升，縣府將持續強化智慧旅遊服務內容，結合AI應用與數位導流機制，讓更多旅客深入認識金門、停留金門，也讓在地店家與觀光產業共享發展成果。
此外，今年1月重新啟用的金沙戲院，也成為金門行動旅服第一季瀏覽量最高的熱門景點，顯示兼具歷史文化與懷舊特色的空間，再度成功吸引旅客關注。縣長陳福海表示，金沙戲院不只是金門重要的歷史記憶，更承載地方文化與戰地歲月的時代軌跡，縣府近年持續推動歷史場域活化與文化觀光結合，希望透過空間再利用與觀光導入，讓更多旅客看見金門深厚的人文底蘊，也讓老場域重新成為帶動地方觀光與產業發展的重要亮點。
觀光處表示，金門早在109年即率先導入PWA（漸進式網頁應用）技術，以「即掃即用、免下載App」的方式，解決旅客不願額外下載應用程式的痛點，展現金門推動智慧觀光的前瞻布局。透過便利、即時且貼近需求的行動服務，旅客可快速掌握景點、交通、美食、住宿及活動等資訊，大幅提升旅遊便利性與使用體驗。
觀光處進一步指出，金門行動旅服的先行布局也獲中央肯定。今年1月，交通部觀光署宣布推動「行動旅服PWA」擴大應用，並將「金門行動旅服」納入首波整合示範，顯見金門在智慧觀光推動上具有指標意義。自今年3月起，民眾於北部、東部及金門地區7-ELEVEN ibon旁，即可看見行動旅服QR Code，掃碼即可查詢旅遊資訊，預計7月底擴及全臺後，將有助於讓更多旅客提前接觸金門觀光資訊，進一步提升旅遊意願與地方觀光能量。
觀光處處長許績鑫表示，縣長陳福海多次指示金門應以觀光立縣，積極掌握世界趨勢與科技脈動，持續推動智慧觀光升級。面對全球生成式AI快速發展，金門縣政府也緊扣科技潮流，已於114年6月率先於官方旅遊平台導入「阿特AI智慧客服」，並持續優化資料訓練與多語系應答能力，提供旅客更即時、更智慧化的旅遊服務體驗。
從相關數據觀察，本季最熱門單元為配合金門馬拉松推出的「金門找金喜」集金幣活動，活動自1月19日至2月6日辦理，短短19天即創下超過22萬次瀏覽量。透過任務式互動設計，引導旅客深入探索景點與在地店家，讓旅遊不再只是走馬看花，而是透過參與與互動增加旅行記憶點，同時也有效帶動在地業者曝光與消費導流。
景點瀏覽方面，本季前十大熱門景點依序為金沙戲院、陽翟老街、大膽島、高洞坑道、獅山砲陣地、擎天廳、后麟步槍模擬射擊館、翟山坑道、建功嶼及山后民俗文化村，顯示旅客對金門戰地文化、歷史街區、軍事坑道及特色島嶼景觀具有高度興趣，也反映金門兼具文化深度與體驗特色的觀光魅力。
此外，「快搜」功能結合LBS定位服務，提供食、宿、遊、購、行等即時資訊，也成為旅客經常使用的重要工具；「飛機航班／即時船班」功能則提供即時交通動態查詢，隨著兩岸小三通逐步復甦，旅客對交通資訊即時性的需求亦明顯提升。
觀察AI客服問答內容，旅客最常詢問的項目包括景點、活動及在地店家資訊，其中又以「在地店家」最具導流效益。當旅客搜尋「附近推薦餐廳」或「周邊伴手禮店家」時，AI客服可即時整合店家位置、營業資訊及推薦內容，協助將線上流量導入實體商家。截至115年第一季，平台已收錄超過700家業者資訊，不僅成為旅客的重要查詢工具，也逐步發展為在地業者提升曝光的重要數位平台。
觀光處表示，今年平台也將再推出全國首創的「AI行程規劃」及「適地性即時推播（LBS）好康資訊」等新功能，進一步打造更貼近旅客需求的智慧旅遊工具。未來旅客可透過AI快速規劃符合個人興趣、停留時間及旅遊型態的專屬行程，也能於旅途中即時接收周邊優惠與活動資訊，讓旅遊服務更加主動、精準與便利。
觀光處也持續邀請合法在地食宿餐飲、交通租賃、體驗遊程及旅行社業者加入平台會員，透過系統曝光吸引更多旅客，共同打造更友善、完善的金門旅遊環境。有興趣加入平台的業者，可洽一站式服務專員，電話082-323550。另「金門行動旅服」平台網址為：https://pwa.kinmen.travel?utm_source=chatgpt.com。