兩岸遊客漫步大街小巷，持續為金門旅遊注入活力。（李金生攝）

特約主筆：李金生
一直想在旅遊市場開拓新局的金門，最近出現一個好現象，就是非假日仍可見兩岸遊客穿梭來去，過去「假期熱，平日冷」強烈對比景象減緩，呈現遊人源源不絕，往可長可久方向走的新趨勢。
就時間軸來觀察，這一波旅遊好景可以回溯到春節檔期以來，兩岸遊客跨海來遊，逾九成自由行的陸客更是大宗客源，並在「五一」連假拉出一波高峰，6,579人次持旅遊簽入境的對岸遊客，為金門街頭妝點出熱鬧景象。最重要的是，數月來旅遊市場維持一定的熱度，沒有以往快速冷卻，一刀切的崩盤現象。
縣府觀光處分析發現，「小三通」陸客群結構偏向年輕化，其中25至34歲的青年族群約占44.8%，其次為18至24歲約占33.2%，合計占年齡層的78％。對一直努力擺脫「銀髮族」老人旅遊形象的金門而言，這也是在旅遊客源方面與澎湖拉近距離，為「旅遊基因」帶來改變，讓大環境煥然一新的觀光進程。
客源掌握和開發是一體兩面的事，觀光處也注意到社群平台為「小三通」陸客獲取旅遊資訊與行程規畫的主要來源，其中小紅書、抖音占有相當重要性，而大陸普及度極高的微信則是他們分享資訊的重要途徑，因此在城市行銷和觀光企畫方面，都有一些面對市場，與時俱進的對策。
目前，觀光處特別重視短影音的製作、行銷，近期可見即有水頭碼頭開箱文案，以及結合觀光與宗教的浯島城隍廟「祈福牆」，希望在閱讀秒數少、記憶深度強的特性下，取代靜態的文宣廣告，並發揮可觸及度高的條件，擴大放送旅遊資訊的覆蓋率。這是正確、有用的投入和期待，確實只有擺脫過去以傳統媒體為主的老舊宣傳模式，大幅減少「無效宣傳」，才能讓資源花在刀口上，真正起到讓金門旅遊更新，收獲觀光紅利的作用。
觀光處也同步延續行之有年，委託「網紅」部落客參與城市行銷的方案，目標也是借重他們的文字書寫和圖、影情境舖排能力，在數位社群做更廣泛、深入的滲透，與社群平台使用者經由沉浸式的感官交流，在資訊提供和行程規畫上取得共鳴效果。這是網紅「部落客」個人影響力的運用，最重要的還在落實個案成果的檢評，不能只是委託交代了事。
檢視觀光處的行銷策略，也可以發現在Kol（Key Opinion Leader.關鍵意見領袖）Koc （Key Opinion Consumer.關鍵意見消費者）兩個層面的運用。Kol是在某項特定領域內，具有專業的知識和經驗，有其高度的影響力和知名度，而Koc通常只是素人，也不像Kol擁有超高的粉絲數量，但他們是產品的先驅消費者，日常與生活最為貼近，並願意在社群平台分享使用心得，因此也對其他人的消費行為，起到一定參考性的影響力。
陸客透過小紅書、抖音尋訪的景點，有些讓人感到驚奇，甚至有些難以想像的無厘頭，最近爆紅，洋溢視覺效果的彩妝小徑公車站，尚有可以理解的「一窩蜂」旅遊魅力，相對坐落於偏靜處的金門縣養豬協會舊式建築，也意外成為打卡熱點，不時看到對岸遊客在門口擺拍，就很難在傳統旅遊內涵方面，給予適當的定位和解釋。但旅遊對策就是要透過現象調查和分析，了解遊客族群在想甚麼、要甚麼？才能有一針見血，立竿見影的效果，否則可能落得官樣文章，完全脫離現實。
觀光處透過委外調查分析，掌握市場結構最新趨勢，再運用社群平台結合網紅的影響力，在推廣金門旅遊內涵和提升旅遊曝光度，乃至次翻轉旅遊形象方面，做出更具數據化和科學化的努力，得力於團隊上下的腦力激盪，走在讓人耳目一新，很有未來性的路上，相信在持續性滾動檢討和因應下，可以讓金門觀光脫胎換骨，有更亮眼的表現才對。
觀光處為協助在地觀光業者掌握社群短影音浪潮，進一步強化品牌行銷力，也規畫「金門行動旅服」短影音教育訓練，預定6月23日開課，重點在協助業者運用手機拍攝、剪輯具吸引力與行銷力的社群短影音。
正如同縣府期待的，在觀光處與業者的攜手合作下，可望再為地區店家、品牌注入短影音新動能，一同搶搭智慧觀光與社群行銷的流量浪潮，在「友善金門、多元旅遊」的內核下，讓兩岸遊客可以看見更精彩的金門。