縣府在古寧頭社區活動中心辦理「115年志工在職訓練課程」，邀請專案督導黃文景引導志工如何善用AI提升工作效率與服務品質。（縣府提供）

　為協助志工掌握人工智慧（AI）科技發展趨勢，提升志願服務的數位應用能力與服務品質，縣府在古寧頭社區活動中心辦理「115年志工在職訓練課程」，以「志願服務中AI助力與創新應用」為主題，透過專業講授、案例分享及實作體驗，帶領志工認識生成式AI工具，學習將數位科技融入志願服務工作，提升活動規劃、宣導設計及行政作業效率，為在地志願服務注入更多創新動能。
　縣府社會處表示，隨著人工智慧技術快速發展，AI已逐漸成為各行各業的重要輔助工具，不僅改變工作模式，也為公共服務帶來新的可能。志願服務工作涵蓋活動規劃、文案撰寫、宣導推廣、資料整理及社區經營等多元面向，若能善用AI工具，不僅可減輕行政負擔，更能提升服務效率與創意發想，讓志工將更多心力投入陪伴民眾與關懷社區。因此，縣府特別規劃此次在職訓練，希望協助志工建立正確的AI應用觀念，強化數位能力，提升整體服務效能。
　此次課程特別邀請高雄市志願服務資源中心專案督導黃文景擔任講師，以深入淺出的方式介紹目前常見的生成式AI工具及應用技巧，並結合志願服務實際情境，分享AI在社區服務、活動規劃及行政工作的運用案例。課程內容涵蓋資料蒐集與摘要、活動企劃發想、新聞稿及宣導文案撰寫、簡報內容整理、影像設計構想，以及數位宣傳策略等主題，協助志工了解如何運用AI提升工作效率，同時兼顧內容品質與創意表現。
　在實作課程中，黃文景一步步引導學員練習如何撰寫有效指令（Prompt），學習與AI進行互動，讓系統快速生成活動企劃、志工招募文案、宣導海報內容及社群貼文等素材，並說明如何透過反覆修正與優化，讓AI產出的內容更符合實際需求。不少志工首次親自操作AI工具，紛紛拿起手機實際演練，在講師引導下完成一篇篇文案及活動構想，也親身感受到科技工具在提升效率、激發創意及節省時間上的便利性。
　許多參訓志工表示，過去辦理社區活動時，往往需要耗費大量時間蒐集資料、撰寫宣傳文案或設計活動內容，有時甚至因缺乏靈感而反覆修改。透過此次課程，不僅學會如何善用AI快速建立文案架構，也能透過不同指令獲得更多創意方向，未來無論是活動宣傳、成果紀錄或服務推廣，都能更有效率地完成，回到各自服務團隊後，也希望將所學分享給更多志工夥伴，共同提升團隊數位能力。
　社會處指出，AI雖然能協助整理資訊、提供創意與提升行政效率，但志願服務最珍貴的核心價值，仍是人與人之間真誠的互動、陪伴與關懷。科技無法取代志工的熱忱與溫度，卻能成為志工推動服務的重要助力，讓有限的人力發揮更大的效益，進一步擴大服務影響力。
　社會處表示，面對數位科技快速發展，縣府將持續規劃符合時代需求的志工教育訓練，結合AI應用、數位工具與創新服務理念，協助志工精進專業知能，打造兼具科技素養與人文關懷的志願服務團隊，善用科技提升服務品質，共同營造智慧、友善且有溫度的志願服務環境，持續為金門注入公益能量。