為提升觀光服務品質，「台灣好行金門線」舉辦教育訓練課程。 （車船處提供）

為提升觀光服務品質，「台灣好行金門線」於本月7日及8日舉辦教育訓練課程，受訓對象計有解說員、旅服人員與車站第一線服務人員，合計有62人次參與。
金門縣公共車船管理處每年都會辦理台灣好行教育訓練，藉由專業師資與課程，提升第一線人員專業知能與服務品質。本次培訓特別關注服務人員的心理素質與應對思維，期盼透過系統化的課程引導，強化團隊面對突發狀況與旅客多元需求的應變能力，提供旅客更具溫度的旅遊體驗。
課程核心聚焦於「打破框架、擺脫負面思考」與「鍛鍊正向思維」等主題。透過情境模擬與心態引導，幫助學員察覺日常服務中常見的情緒瓶頸，學會如何跳脫傳統思考死角；同時傳授轉化負面情緒的實用技巧，協助第一線人員建立堅韌的正向心理素質，在面對各種服務挑戰時，能夠迅速調整心態、從容應對。
車船處表示，第一線解說員與服務人員是金門觀光形象的重要門面。唯有從心出發，讓服務人員保持正面健康的心理狀態，才能展現最真誠熱情的服務態度。透過正向思維的鍛鍊，期待每位從業者都能以滿滿的正能量迎接每一位造訪金門的旅客，不僅能有效提升臨場溝通效率，更能讓旅客在遊程中感受到親切且高品質的服務細節。
另外時值暑期旅遊旺季，台灣好行金門線目前也推出集點及集章兌換好禮暨抽獎活動以及憑廈金船票購買台灣好行優惠措施，相關優惠內容可向各車站來洽詢。
台灣好行金門線未來也將持續推動多樣化的專業訓練與服務升級計畫，從硬體設施設備到軟體服務素質全面優化。透過軟硬體的雙重提升，期望讓每位搭乘台灣好行探索金門的遊客，都能帶回深刻且美好的旅遊回憶，持續擦亮金門優質觀光的金字招牌。台灣好行金門線是郵輪式公車，共有7大主題路線，包含A線（水頭翟山線）、B線（古寧頭戰場線）、C線（獅山民俗村線）、D線（榕園太湖線）、E線（風獅爺主題路線）、F線（尋城趣文化小旅行路線）及G線（金門大橋烈嶼線）等。透過不同主題路線公車，使民眾能以不同角度體驗金門獨特風貌，且每條路線皆配有解說員導覽服務，深度旅行金門。更多台灣好行金門線資訊，可上官網查詢：http://www.kinmendiway.com/tw/。