金門縣政府委託金門縣公益事務促進會辦理「115年縣外績優社區照顧關懷據點觀摩參訪」活動。（社會處提供）

為提升金門縣社區照顧關懷據點服務品質，強化據點幹部管理知能、創新服務思維及資源連結能力，金門縣政府委託金門縣公益事務促進會辦理「115年縣外績優社區照顧關懷據點觀摩參訪」活動，安排據點幹部、志工及輔導人員前往新北市及宜蘭縣進行觀摩交流，透過實地參訪績優據點，汲取社區經營與照顧服務經驗，作為持續精進本縣社區照顧工作的參考。
此次觀摩活動由金門縣政府參議許慧婷率隊，帶領本縣社區照顧關懷據點幹部、志工及輔導人員共61人，參訪榮獲114年度「金點之星（團體獎）」的新北市土城區頂欣社區、宜蘭縣頭城鎮福成社區及宜蘭縣宜蘭市新東社區等3處績優社區照顧關懷據點，並獲得新北市政府社會局、宜蘭縣政府社會處及地方公所等單位熱情接待，充分展現中央與地方攜手推動社區照顧服務、促進跨縣市經驗交流的合作精神。
參訪首站來到新北市土城區頂欣社區，該據點以「老人照顧老人」為核心理念，鼓勵長者由服務接受者轉變為服務提供者，成立「千歲講師團」，培育高齡者擔任講師，分享健康促進、生活技能及生命經驗，充分展現長者自我價值與社會參與能力。據點並以「跨世代、跨文化、跨領域、跨科技」為發展主軸，推動青銀共融、文化互學、藝術與靈性照顧及數位陪伴等多元服務，同時積極結合大學USR計畫，引進青年及數位科技資源，推動在地文化數位典藏與傳承，展現社區創新經營及永續發展成果，成為推動在地安老與世代共融的優良典範。
宜蘭縣頭城鎮福成社區則積極導入數位科技與創新服務模式，設置直播空間，培力長者擔任「直播主」，並透過VR及平板等數位工具，縮短數位落差，提升高齡者的社會參與及自我表達能力，展現數位共融成果。社區同時鼓勵返鄉青年投入服務，結合在地自然環境及「頭城搶孤」、「大青藍染」等地方文化特色，推動青銀共創及銀髮第二職涯，讓文化傳承成為長者持續參與社區的重要力量。此外，據點設置「社區柑仔店」，循序推動微型互助經濟，增進居民互動與祖孫交流；餐食服務更兼顧營養、食品衛生、在地食材運用及介護食設計，榮獲衛生福利部「共餐食力獎」肯定，展現高齡友善及創新照顧服務成果。
宜蘭市新東社區則長期致力建構以人為本、健康為先的照顧服務體系，透過制度化志工管理機制，建立完善的標準作業流程（SOP）及回饋制度，持續提升服務品質與組織運作效能。據點推動客製化餐食及專業個案管理服務，並善用LINE即時通訊強化與家屬聯繫，導入跨專業合作，建立完整的長者健康照顧支持網絡。在高齡賦能方面，成立「敲敲打打樂團」，鼓勵長者由被照顧者轉變為社會參與者，並依據個人專長投入據點行政服務；同時將巷弄閒置空間活化為戶外露天教室，結合里辦公室資源設置7處「鄰長衛星站」，深入社區成為第一線支持據點，並透過弱勢家庭服務推動全人、全家照顧理念，使社區成為老幼共伴、守望互助、健康共生的重要場域。
參議許慧婷表示，此次參訪看見各績優社區善用創新思維與在地資源，發展兼具特色與溫度的照顧服務模式，令人深受啟發。期勉大家將此次交流所學帶回金門，結合在地需求持續精進服務品質，共同打造更具韌性、更加幸福的社區照顧網絡。