金門縣政府民政處辦理「115年度戶政人員在職教育訓練」。（民政處提供）

為持續提升戶政人員專業知能與為民服務品質，金門縣政府民政處辦理「115年度戶政人員在職教育訓練」，全縣共50位戶政人員參與。此次訓練聚焦原住民身分法規及實務運用，透過專業講授與經驗交流，協助第一線人員掌握相關規定，強化戶籍案件處理能力，保障民眾身分權益。
民政處長許一傑表示，戶政業務素有「庶政之母」之稱，與民眾生活及各項權益密切相關，舉凡出生、死亡、結婚、離婚、遷徙、姓名、國籍及原住民身分等登記，均須由戶政機關依法辦理。戶籍資料亦是政府推動教育、社會福利、醫療照護、選務及人口政策的重要基礎，因此，戶政人員不僅要熟悉法令，更須秉持耐心、同理心及服務熱忱，協助民眾完成各項登記與申請程序。
許一傑指出，戶政事務所是政府與民眾接觸最頻繁的第一線服務窗口之一，面對法規修正、社會環境變化及民眾需求日益多元，戶政人員必須持續充實專業知識，才能正確處理各類案件。縣府透過在職教育訓練，讓同仁掌握最新規範與實務做法，並藉由案例討論與經驗分享，提升問題判斷及溝通能力，共同打造專業、便民且值得信賴的戶政服務團隊。
此次課程邀請原住民族委員會綜合規劃處科員彭琮富擔任講師，以「原住民身分法法規與實務解析」為主題，針對原住民身分的取得、喪失、變更及回復等重要內容進行說明。講師透過明確的法規條文與實務案例，協助參訓人員理解不同情況下的適用規定，進一步釐清受理案件時可能面臨的問題，強化依法行政及正確審認能力。
民政處表示，原住民身分涉及個人身分認同及相關權益，戶政人員受理案件時，除應依照法令審慎辦理外，須以清楚易懂的方式向民眾說明申請程序、應備文件及法律效果，避免因資訊落差影響民眾權益。透過此次訓練，可使第一線人員對相關規定有更完整的理解，在面對個別案件時提供適切協助。
參訓人員則利用課程交流服務經驗，分享受理戶籍登記及民眾諮詢時常見的問題與處理方式。透過跨所交流，不僅增進彼此情誼，更有助於建立一致且穩定的服務標準，使民眾前往不同戶政事務所洽辦業務時，都能獲得專業、友善及有效率的服務。
民政處戶政科另提醒，為落實戶籍管理並維護戶籍資料正確性，民眾出境2年以上，應依法辦理遷出登記；出境未滿2年者，則可依當事人出境事實申請辦理遷出登記。如對相關規定或申辦程序有疑問，可洽各戶政事務所詢問，由承辦人員提供說明與協助。
針對近年詐騙手法不斷翻新，民政處呼籲民眾提高警覺，戶政機關不會以不明電話或通訊軟體要求民眾提供帳戶密碼、驗證碼等資訊。若接獲自稱戶政人員的來電，要求提供個人資料或辦理可疑事項，切勿輕信或依指示操作，應立即掛斷電話，並主動向本縣各戶政事務所查證，或撥打165反詐騙諮詢專線確認，共同守護個人資料與財產安全。