金門縣政府社會處辦理獨居老人服務訪查員教育訓練。 （社會處提供）

為配合中央推動「擴大獨居老人服務實施計畫」，提升第一線訪查人員專業知能與服務品質，金門縣政府社會處辦理獨居老人服務訪查員教育訓練，透過「生活關懷表」實務解說及防詐意識宣導，協助訪查人員掌握訪談、觀察與紀錄重點，強化關懷服務量能，讓獨居長者的生活需求獲得更妥適的照顧。
社會處表示，獨居老人服務以實地訪查為基礎，透過第一線人員走入長者生活，了解其居住環境、日常生活、家庭支持及社會互動情形，並依實際需求提供適切關懷與資源連結。教育訓練結合訪查實務，有助訪查人員將課程所學運用於服務過程，提升需求掌握與紀錄的完整性，作為服務評估的重要依據。
教育訓練針對「生活關懷表」內容、填寫方式及訪查注意事項進行解說，協助訪查人員熟悉作業流程，建立一致的紀錄方式。生活關懷表不僅是記錄訪查情形的工具，也是掌握長者生活狀況與服務需求的重要媒介，藉由訪談、觀察及詳實紀錄，了解長者的生活支持、家庭互動與社會連結情形，讓服務評估與資源連結更貼近個別需求。
課程亦納入防詐意識宣導，強化訪查人員辨識可疑訊息與提醒查證的能力，並將防詐觀念融入日常關懷服務。透過與長者接觸的機會，提醒長者接獲可疑電話、簡訊或不明訊息時，應提高警覺、先行查證，避免輕信訊息而造成財產損失，將生活關懷延伸至財產安全的守護。
社會處指出，獨居長者服務不僅在於掌握居住狀態，更須透過實際訪查，了解長者的生活情形與支持需求。第一線訪查員是連結長者與政府服務的重要橋梁，藉由教育訓練充實專業知能，並以細心、耐心與尊重的態度進行訪談，才能更完整掌握長者處境，提供符合需求的關懷協助。
縣府將持續結合教育訓練與訪查實務，精進獨居老人服務品質，協助訪查人員落實需求了解、關懷紀錄及資源連結，讓各項福利與服務更貼近長者生活，建構更周全的在地支持網絡。