金門縣議會第八屆第八次定期會昨日議程排定縣政總質詢，議員許大鴻關心民眾醫療轉診時機位稀少的問題；另針對民眾前往北榮就診時，金門鄉親服務人力不足的情形，要求衛生局檢討，若有需要增加人力就增加，以提供鄉親北榮就診、轉診時的必要服務。
許大鴻表示，日前碰上鄉親陳情指出，該鄉親的長輩前往醫院就診後決定自行赴台轉診，但機位卻從早上排到下午，好不容易才補上航班得以赴台進行看診。許大鴻詢問，針對此類鄉親需要赴台轉診的狀況，究竟有無保留機位的機制存在？尤其該民眾並非前往台北而是高雄，機位稀缺的狀況又更加嚴重，他希望縣府能將急難救助保留機位的制度明確化。
觀光處處長許績鑫說明，縣政府1999針對有緊急機位需求，如奔喪、就醫或緊急事件，都有優先協助的機制在，但他也承認會有時間差的存在。縣府會針對有急難的民眾向航空公司提出需求，但有時候可能會因為航班報到比率較高而有所影響。
許績鑫說，縣府跟航空公司是有契約的，對於接獲急難需求到與航空公司對接過程的時間差，將會針對這部分來把1999的服務做得更細緻化，讓民眾能夠將其訊息透過縣府管道直接傳遞，以便可以順利幫忙協助。
台北榮總醫院的金門鄉親服務台，目前的業務是由衛生局負責，惟目前服務台僅有一人提供協助，機動人員在需要支援時才會前往。許大鴻指出，日前接獲一對老夫妻的陳情，因人生地不熟，兩位老人家前往北榮時，服務台人員雖十分貼心地說明許多減免程序的申請流程，但在急診室候診、等待床位卻如無頭蒼蠅一般，不知道該怎麼做或是要到哪尋求協助。他希望衛生局可以多主動積極關心後送到北榮的鄉親，許多民眾前往就醫看到北榮的金門服務台都會安心不少，且至少當下也要有關心的動作，避免讓民眾求助無門。
衛生局局長李金治說明，北榮的鄉親服務台設在北榮中正樓大廳，與志工服務台在一塊，但因現場服務人員僅有一位，每天都在動態幫忙民眾，尤其是每週二、五的軍機轉診，人數可能從兩到六個不等，有時候病患多導致沒辦法即時提供慰問與即時的協助，衛生局會進行檢討，未來是否調整人力配置。