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沒有責任心與榮譽感則無服務威信

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──由觀光景點整體維護與拔除銀膠菊談起
日前媒體報導:有位社會熱心人士致電指出,位於大武山麓一處觀光據點,平日供人暫時休憩條狀石椅,其中數張攔腰折斷倒地,迄今年餘未見修復。又於金湖山外中正公園九曲橋旁,堆積大量沙土,同樣久久未見清除,不惟有礙觀瞻,引人議論紛紛,咸表負責管理機關視若無睹,既無「責任心」,亦無「榮譽感」。
最為令人不解者,如此輕而易舉即可予以排除恢復,並非什麼重大工程,需要編列專案預算,費時費力方可完成,而今竟然任令廢置在地,不理不睬,難道是管理權責不清,協調溝通不良?年度經費預算無法調整運用,難度高到無權及時解決?
平心而論,倘無「責任心」與「榮譽感」,則無績效可言。不錯,舉凡踏過金門這塊土地,都是愛護金門的人。換個角度以觀,即使是生於斯、長於斯的金門人,倘不用心付出,口惠而實不至,說愛金門,有誰相信?因而對於這位付諸行動,關心金門形象,重視金門觀光事業發展社會人士,格外引人注目,特別值得肯定。
因為金門需要蛻變,不斷向前邁進,在發展區域觀光事業過程,保持環境整齊清潔,讓人留下美好印象,做到不歪不斜,不破不爛,即是起碼之要求,諸此「管而不理」或「理而不管」之服務態度,不無可議,誠不足取。
再說,公僕團體,謂之團隊。良窳不齊,難求一致。然而,既為團體,應有榮辱與共、甘苦同嚐之精神,亦且要有自動自發「責任心」與「榮譽感」。否則,如何為民表率?何況旁觀者明,倘有混跡渡日、尸位素餐者,則其負責領導考核階層,必須反躬自省,加強教育與要求,以免引起民怨,拖累團隊,招人詬病。
有云:「上有政策,下有對策。」雖然祇是一句反諷話語,卻也反映出少數公僕平日服務真實心態。
再以全面清除豬草、銀膠菊,防止「過敏原」傳播為例。李炷烽縣長念茲在茲,亦且公開宣示,親自倡導,祇是上下步調不一,後續熱度漸退,導致「愛護縣民健康」計劃,編列數百萬元除草預算經費,發揮效果不如預期。證諸確有少數支領公薪之人力,其管理與運用亟需全面檢討加強。
大凡政府推動政策政令,必有一定宗旨與目標。一般而言,計劃階段考慮縝密與否,即是工作成敗之關鍵,此謂「慎之於始」至關重要。到了執行階段,端看是否落實,苟能全程貫徹,必能立竿見影,事半功倍。倘若敷衍了事,得過且過,算起總帳,篤定事倍而功半,績效大打折扣。
地區為何推動拔除豬草與銀膠菊?立意即在維護金門軍民身體健康。蓋因此種隨處可見野生花種,其中銀膠菊具有毒性,散發出來之花粉,即是引起「過敏症」病原,對於人體傷害至大。
緣此,縣政府一再宣導,期待社會大眾熱烈響應,機關、學校、社團動員配合,可謂既利己也利人,人人做得到,做得好,大家一齊斬草除根,使之滅絕,即是行善,何樂而不為呢?
有位機關首長有感而發地說:「如果改由環保機關定價計重收購,集中曬乾焚燒,效果可能較好。至於計劃臨僱人力,則應要求每日報繳績效,藉以防杜打混。」語重心長,道破真象。在此誠摯提出建議,計劃仍應持續推動,方法則應再求精進。
畢竟計劃結合預算,績效必須具體呈現,宜在「執行」與「考核」工作上下工夫,同時加強「責任心」與「榮譽感」之教育與培養,藉以帶動服務熱忱,提昇工作效率!

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