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金門就是國門

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「陸客自由行」的議題,持續在發酵,縣府各項準備措施也正積極推動中,誠如李縣長上任後向中央喊出的一句口號:「請把金門當國門!」我們欣見近年來中央對金門的高度重視與支持。現在,金門正站在發展的關鍵時點,鄉親們,大家是否已做好準備?
兩批監委陸續在上週來到金門視察,一方面是瞭解國家公園第二次通盤檢討現況,與民眾何以對國家公園如此反彈,紛紛要求畫出園區之外;另一方面,則是針對小三通及金門機場的改善現況進行考察。
還記得去年四月份,金門因為濃霧導致機場關場,大批陸客、台商在機場滯留,部分陸客甚至將隨行衣物晾曬在機場門外,場面相當難堪。高雄小港機場還因為陸客因金門機場關場,以致影響後續行程,也才衍生滋擾事件。監委葛永光、陳永祥日昨的視察,重點即在金門倘若再因濃霧關場,相關部門是否已做好因應準備。
不論從民眾親身經歷,或從監委視察結果都可發現,這一年來,金門空中交通的狀況確實已有改善,機場候客空間,在縣府多年疾呼之後終於變得寬敞,動線也較以往流暢,機場的起降標準,在李縣長親自衝鋒陷陣,多次向中央反映,積極與軍方及民眾溝通之後,趕在今年春運前從原本的1200公尺降低為900公尺。同樣地,水頭碼頭的入、出關動線及相關服務設施,經過幾次調整,比起往年也有了長足進步。
但是,這樣的條件是否已經能滿足鄉親與旅客的要求?在此,我們仍須持平地說,還有進步空間。同時,我們也必須再次重申李縣長的主張,請將金門當作「國門」,唯有朝此方向不斷追求進步與改善,方能在直航以及台灣其他「發達」城市的競爭中,讓金門與小三通都能殺出重圍。
何謂「國門」?首先在心態上,不論公部門或私部門,都必須先自我調整。小三通不再是十年前用以「對抗」對岸所提大三通主張的一種「權宜措施」,也不再是區域型的交通孔道。它不但是,也必須是一個兩岸間便利、便捷、快速而高品質的旅運管道,因此不論是票價或旅客行李輸運與直掛服務等方面,都必須從「國門」的角度思考,務實地檢討、改善,不但在價格上要能取勝,服務品質最起碼要有「國際水準」,否則,回到一個「區域型」的交通孔道,那麼在台眾多商旅與鄉親,又何必捨直航而取小三通?
此外,民間配套的地接、住宿或民宿,甚至一般的餐飲、商販,也都必須從服務品質與價格兩方面同步追求改善。由於小三通的地利之便,以及兩岸間的稅率差價,目前有一種「跑單幫」的旅遊型式正方興未艾。此外,有些台灣籍的背包客,來到金門,不一定馬上中轉到廈門,而是選擇在金門至少停留一宿,而且他們寧選民宿而不願住一般的商務旅館,重點就在於民宿業者所能提供的貼心服務,包括安排機位、船位,機場、碼頭接送,以及地方特色餐飲的安排等。這些,都是民宿業者用心經營的結果,也都能為金門的觀光旅遊加分。事實上,正是這些細微處,讓小三通與金門旅遊,在直航與國旅價格直直落的雙重夾殺情勢下,還能夠突圍甚至「逆勢」發展的關鍵。
我們必須再次強調,「國門」的概念,不僅公部門必須奉為圭臬,時時從旅客、鄉親的角度出發,不斷完善相關的服務,且私部門也必須同步提升,打破原有地方型或區域型商販的思維,持續推出更貼心、更具創意的商品,才能讓自己立於不敗之地。
小三通走過十年歲月,其角色正隨著時勢脈動而不斷變化,李縣長提出的「國門」概念確實不容小覷,也唯有小三通及金門旅遊涉及的所有環節,都能各自扮演好角色,金門的觀光與旅遊產業才能持續向上發展。
去年小三通旅運量創下十年來的新高紀錄,達到近138萬人次,期待未來陸客自由行開放之後,旅運量能年年創新高,而鄉親們在「國門」的概念導引下,也能家家戶戶荷包賺飽飽,共同為自己創造下一個黃金十年。

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