政府推動便民與利民工作，綜其犖犖大者，包括對於民眾「食、衣、住、行」四大事之照顧，應有權益之維護，各項社會福利之補助、發放及申請手續之簡化，一切不合時宜法令規章之修廢等等，蓋與平民百姓日常生活息息相關，任務艱鉅，任重道遠，動輒得咎，在所難免，身為公僕者，應有「歡喜做，甘願受」之認知與態度。
無可諱言，服務無止境，民意多元，一次到位，誠然不易。正如俗云：「阿公要煮鹹，阿嬤要煮淡」，各有所求，各有所需，顧此失彼，殊難盡孚人意。緣此，患得患失，習以為常，只要得多於失，則是及格有餘，何況政府依法行政，以照顧多數大眾利益為優先，公事公辦，都在法、理、情兼顧之中。倘若還有不同聲音，就是還有努力空間，需要檢討才有進步，要進步必須檢討。
時值各級機關舉行一年一度年終工作檢討之際，倘將團隊「敬業」精神，「服務」態度列入檢討項目，有助提昇行政效率。蓋公僕「敬業」精神與「服務」態度之表現，莫不影響團隊觀感與政績，亦即「敬業」精神與「服務」態度「主動積極」與否，兩者俱屬重要，十目所視，十手所指，民眾感受深刻，輿評反映直接明顯。
茲特列舉事實如下，藉供公部門參考借鏡：
一、台金民航班機飛安起降標準改善，大眾咸稱便利：台金交通，遙隔重洋，海空交通通暢無阻，兩者缺一不可，厥為金門發展主要關鍵條件，尤以空中交通運輸便捷，已然成為大眾出入主要需求，地區依山面海，氣候多變，每逢霧季來臨，望機興嘆常而有之，以致民有怨言，對此縣政團隊鍥而不捨，積極向上爭取，促成中央與地方聯手，而將阻礙飛行起降反空降堡壘與茂密防風林予以遷移或修剪伐除，如今台金民航班機起降標準大幅降低，出入往返人員不再因為天氣不佳，飽受滯留機場之苦，誠如縣長李沃士應邀親上「名城」電視台所說：此事攸關大眾「行」之權益，能夠圓滿達成予民便利之願望，證諸「中央地方一條心」不是口號，劍及履及，政見兌現，乃大家共同努力打拚之結果，值得肯定。
二、政府從善如流，噪音防治補助手續簡化：有關「噪音防治」工作，維護民眾身心健康，也是環保工作重點項目，與其說是「愛民」，不如說是「利民」。或因伊始偏重「防弊」，設計嚴謹，作業繁複，反而輕忽「便民利民」之考量，復因對於符合提出申請補助噪音防治設施或補助減免繳納房屋稅之居民，並未完成「一次建檔，全程便民」檔案，以致民眾一年一辦，又得重複檢附同樣資料證件，雖然此舉無礙愛民之旨意，惟卻引起居民不勝其煩之議。茲此主管機關順應民意，舉凡第一次依照規定檢附相關申請資料並經核准補助有案者，而其所有權屬事實並無改變或異動者，得免再行檢附相關資料證件辦理申請，一律改以列冊會同所轄村里長完成審核確實無誤者，則為完成申請手續，讓民眾快速領到補助，作業簡化，便民利民，既合法又合乎理與情，皆大歡喜。
三、政令宣導深入家戶，維護鄉親權益：稅捐處日前利用夾報方式，發出「好康逗相報」之政令宣導一種，指出自用住宅用地之地價稅率，較一般用地稅率為低，舉凡符合規定條件，並於每年地價稅開徵前四十日內，即每年九月二十日前，檢附相關證明文件提出申請，依自用住宅用地課徵地價稅，當年就可享有按千分之二優惠稅率，如有任何疑問，請撥金門縣稅捐處電話洽詢，將有專人為您服務。此舉看似小事一樁，實則影響深遠，蓋以事關民眾權益，能夠做到「宣導到家」為最好，若在待辦期間，再行深入基層民間，詳做了解一般民眾是否明白此項規定，以免發生遺漏情形，藉此再為加強宣導之參考，當然更好。對於民眾應知而不知維護自己之權益更有保障，畢竟政令宣導乃施政之一環，落實普及，事半功倍，是為民服務，也是良策。
總之，事在人為，政府任何政策政令，胥賴全體公僕主動負責，用心推動執行，應為而為謂之本份，應為不為即是有虧職守，因而務必多聽民眾心聲，主動負起便民利民責任，殷望相互學習砥礪，群策群力，宏大服務功效。