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重視媒體互動掌握行銷良機

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近來所有閱聽人在平面與電子媒體的夾攻下,從Makiyo事件開始,陷入一系列新聞「漩渦」。24小時輪轉式播報,不禁讓人質疑,難道除了Makiyo及性愛趴男女主角的諸般細節,這世上沒有更重要的議題了嗎?
就說方興未艾的歐債風暴,從臺灣閱聽人耳聞、眼見的「媒體議題」當中,似乎顯得非常遙遠。究其根本,還在於「營利」考量,因為對媒體而言,此類「冷」議題不受閱聽眾青睞,收視率低,倘若耗費大量精力,找編採人員設計議題、編譯外電、蒐集畫面,甚至選派記者前往現地採訪,這一切所費不貲,還換不到一個百分點的收視率;遠遠不如花個幾萬塊,發幾位名嘴上節目談談性愛趴、罵罵Makiyo,再把談話內容剪輯為新聞,24小時輪轉不停重播,成本低,又有收視率保證。諸般媒體現象都顯示,顯然,臺灣媒體似已將自身肩負的社會責任拋諸腦後,似乎也已遺忘媒體對閱聽眾關注的公眾議題可能帶來的影響。
遠的不說,就拿幾天前在金門盛大舉辦的2012金門馬拉松為例,這是金門連續第五年舉辦的國際性大規模馬拉松賽事,包含來自兩岸三地、十九個國家的一萬三千多名選手,齊聚金門共同競技。最難得的是,酷愛路跑的馬總統,也特別在賽前一天來到金門HOME STAY,傾聽民意,隔天再與民同樂,將選後的「第一次」路跑獻給了金門。原本,從新聞與行銷角度觀之,這應該是一次為金門曝光的最佳良機,然而,觀諸各主流媒體的賽後新聞,主要焦點竟成了「馬總統擾民」,以及「86歲老翁暈倒」,讓整個新聞大失焦。所謂「擾民」事件,經媒體查證,似乎也只是烏龍一場。然而,將一切責任全加諸於媒體,恐怕也有失偏頗,因為媒體生態、閱聽人特性就是如此。
重視媒體行銷的李縣長,自上任後,凡有各項重大活動,無不耳提面命,要求所屬機關單位務必重視媒體行銷及媒體互動,然而,活動的舉辦需要跨單位水平、垂直的整合。幾項重大活動下來,卻仍有人言者諄諄、聽者藐藐。明知媒體性質與生態如此,卻又未能事前妥善規劃防患未然,甚至危機處理失當,以致負面議題擴大,最終損及金門利益。
今年的金門馬拉松,雖有所謂「擾民」事件的插曲,負責接待的研考室在第一時間聯繫上被「趕走」的房客,由當事人自己現身說法,事實真相如何,閱聽人自有判斷,危機處理尚稱即時而得宜,只是可惜了,好不容易請來的馬總統,似乎未能有效形成媒體議題,莫怪李縣長會在昨日的主管會報中有感而發,要鄉親們反映問題需看場合、要講理性。
對近來各媒體對幾樁社會事件的過度飽和報導,相信有不少閱聽人已感到厭煩,而地區鄉親對此次金門馬拉松新聞的呈現方式,或無感,或遺憾。也許是體察到媒體生態如此,縣府今日特別安排旺旺中時媒體集團執行副總經理羊曉東來演講,希望傳授地區各局室、各單位主官、管該如何與媒體互動。盼望透過此次馬拉松經驗,縣府能確實回頭檢討活動過程,是否尚有不周延、不理想之處,作為改進缺失、策勵未來參考。而此次馬拉松的媒體經驗,也應該列入「教案」,並持續督促各單位主官管,真正好好重視媒體互動。切莫再因枝微末節之事,喪失了為金門宣傳的良機。

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