──由縣政府整體施政民眾滿意度持續上升說起
報載：金門縣政府委託金門大學辦理100年度民眾對金門縣政府滿意度調查，採用嚴謹度最高之「入戶面訪」民調法，根據調查結果，縣長李沃士就任二年以來之滿意度為70％，與其整體支持度70.3％十分接近，顯示對於李縣長之滿意度，皆能有效地轉化為支持度，而其他對於縣長施政評價，則也維持穩定成長。
有云：「數字會說話」，此語對事而言，意指只有付諸行動，努力打拚，必然會有量化成績呈現出來，縣政府為期瞭解年度施政得失，除由各級機關學校內部依據年度施政計劃，分為年中、年終兩期進行廣泛工作檢討外，最後並有總檢討會議，不惟要求研考部門盯緊工作進度，列入追蹤考核，對於所見所聞之施政缺失，更是嚴予要求務必落實改進，此次委託辦理民意調查，則是由內而外之作為，可讓鄉親檢視公斷。
再者，透過「入戶面訪」傾聽民眾心聲與看法，即是以民為主，尊重民意需求，有助政策政令順利推動。換言之，了解真正民意所在，具有多方面價值意義，諸如根據資料顯示，其中成功樣本共1669筆，忝列滿意度最高者，分別為「拚教育、拚觀光、拚繁榮」等三項，呈現正面評價者，俱是施政主軸。相對反應最差之項目，則是「醫療品質」高達63.7％民眾表示不滿意，此外，民眾認為整體施政應列為優先項目前六項依序為：提昇醫療、社會福利、促進就業、教育文化、交通運輸、發展觀光，及房價與物價偏高，凡此即是縣政團隊必須持續努力之施政重點。
無可否認，時代背景與日俱變，身為公僕者，倘不戰戰兢兢，不斷充實知能，求真求實，行正走穩，持續向前，隨時都有遭到民意淘汰之可能。緣此，數字會說話，不如主動讓數字說話，能讓數字說話，就是用心與打拚能讓多數人感受得到，縱然仍有部分少數人不盡人意，事屬常態，難以避免。祇要一本初衷，再接再厲，牢記還有努力空間，進而爭取認同，不難喚回信心獲得支持。何況此次滿意度調查，整體滿意度呈現穩定趨勢，證諸縣政方針正確無誤，各項施政計劃執行落實有效，值得肯定與鼓勵。
持平而論，人有良莠，月有圓缺，正如俗語所云：「眾人伸出雙手，手指長短豈有一致」？庶政繁雜多元，民眾需求水漲船高，欲期面面俱到，社會大眾人人擊掌叫好，誠然並不容易，大至政府機關團體，小至家庭個人，莫不皆然。如何看待民眾對政府施政滿意度調查反應，應以客觀公正態度視之，畢竟「政事」乃眾人之事，就縣政整體而言，縣長只是縣政領航人，固然成敗有責，但在「建設金門、福利金門」政策目標之下，每個公僕都應依法行政，用心行動與實踐，同樣需要社會大眾釋出推力與助力，所謂「眾志可以成城」，金門縣政優先事項，正需無窮民力投入配合，相輔相成，克竟全功。
此前本報社論，提到施政績效，源自公僕服務態度，旁觀者清，社會大眾點滴在心。當政府一再要求全體公僕，應將民眾之小事，視為政府之大事，各項親民、便民、利民措施，不斷力求精進，可見縣政府整體滿意度之提昇，不惟在一般服務態度方面大有改善，對於民眾提出申請或陳情事項，也在開設服務中心「1999」服務專線以後，隨到隨辦迅速作回覆，由於稽核追蹤制度建立與執行認真，有聞不答或推拖延宕情事隨之減少，民怨降低就是政績。
滿意與不滿意，兩者乃是相對名詞，為民服務，公僕天職，諸如醫療問題，民眾既然「有求」，政府就該「必應」，但願政府各級權責機關人員，劍及履及，放在心上，消弭民怨於無形，畢竟會說話之數字有其代表性，未來是褒是貶，端看全體公僕，再接再厲，努力加油。