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傳播科技與施政有感

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從縣府近年來舉辦的各項活動觀察,可以發現不但縣長經常親上第一線為活動代言,還透過各種專訪、特輯或融入各類旅遊節目,讓金門在媒體上曝光頻頻,一些非傳統新興媒體,如當前最紅的臉書等社群網站,也經常有金門的活動訊息,一些向來以經營部落格的「寫手」們,也紛紛在網路上推波助瀾。地方上民眾關注的議題,不論土地、住宅、交通、醫療、衛生、環保等,也都看到縣府官員頻頻出現在地方電視台的自製節目中,為政策說明、為政策辯護。
日前,縣府特別以「網路媒體行銷之應用」為題,舉辦了一項研習活動。主任秘書盧志輝還特別在會中勉勵縣府官員,政府施政不能自己悶著頭幹,除了要竭盡全力做出好成績,更重要的是必須透過各種管道讓民眾瞭解政府施政的內容,以及背後的各種用心,不但施政本身要讓民眾知悉,更要讓民眾「有感」。誠哉斯言!
對於縣府高度重視媒體行銷,並且將注目的焦點從傳統媒體逐漸移至網路行銷,對此我們應予高度肯定。事實上,不論縣府施政或活動內容為何,單就一般百姓的認知過程來說,前提都必須先讓民眾瞭解,唯有從瞭解到理解,才有可能進一步將民眾的認知轉化為對政策或施政內容的支持。而讓民眾瞭解政策的方法,除了傳統媒體之外,網路等另類新媒體也同樣不能偏廢。廣告、公關實務界甚至流行一種說法,網路行銷已經凌駕於傳統媒體,成為當前行銷最重要的工具。
有此一說,自從網際網路發明之後,透過無遠弗屆的網網相連,網路上各種內容的生產速度,早已遠遠超越過去人類數千年來所累積的各種內容。甚至有此一說,網路的資訊每四十到六十天翻倍一次。當紅炸子雞的「臉書」,有人因為隱私問題,或「網路成癮」等相關副作用,刻意順其音譯稱之為「非死不可」,但在行銷、公關界裡卻說,略過它(臉書)才真的是「非死不可」。主要著眼點在於臉書所形成的虛擬人際圈,不僅在圈中有圈,虛擬、實體交替,再加上方興未艾的社群互動與推播等功能,又結合智慧型手機,使之成為當前最紅也最受實務界重視的網路行銷工具之一。
這些新興科技,對公務體系來說似乎有些陌生。然而,我們必須強調,值此各類媒體盛行、科技資訊爆炸的科技新時代,政府各有關部門人員,自然也該有效培育並具備基本的資訊素養。此外,在行銷策略上,除了傳統的媒體之外,還應該分配一定的資源,適時、適當投注於網路行銷,因為,現代化政府不僅應該把事做好、做正確的事,還要進一步讓大家知道:政府正在做正確的事而且做得很好!
目前,縣府各部門均已建置網站,有部分局室也已順應時代潮流推出相關的新興科技應用。以今年的博餅為例,縣府交旅局就新增了手機博餅一項,讓大家能透過虛擬世界的參與,跨界進入實體博餅決賽,這就是一次成功的案例。我們期待其他各部門也能起而效法,透過各種工具,有效傳達訊息,因為,好的施政不但要讓鄉親知悉,還要讓大家真正「有感」!

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